ТЦ в отделе, которого я работаю продавцом ювелирных изделий выписал штраф в размере 4000 руб за то, что я находилась в отделе в маске, которая была на подбородке, клиентов в отделе не было

Добрый вечер! ТЦ в отделе ,которого я работаю продавцом ювелирных изделий выписал штраф в размере 4000 руб за то, что я находилась в отделе в маске, которая была на подбородке, клиентов в отделе не было. Как написать письмо, что бы штраф аннулировали или хотя бы уменьшили до минимума, на какие ст можно сослаться.