Оплачивать намерен только напрямую регоператору на его счет, без платежного агента, без других посредников кроме своего банка

Судя по ситуации у регоператора с платежным агентом заключен агентский договор по которому платежный агент принимает платежи от населения и передает их регоператору. Открыть отдельно счёт у регоператора и платить деньги напрямую вряд ли удастся, так как региональный оператор функцию расчётов передал своему агенту.

Если Вам выставляют несуществующий долг, то необходимо защищать свои права опираясь на следующие положения Правил предоставления коммунальных услуг:

155(1). В случае нарушения исполнителем, в том числе лицом, привлеченным исполнителем для осуществления функций по расчету платы за коммунальные услуги, порядка расчета платы за коммунальные услуги, повлекшего необоснованное увеличение размера платы, по обращению заявителя исполнитель обязан уплатить потребителю штраф в размере 50 процентов величины превышения начисленной платы над размером платы, которую надлежало начислить в соответствии с настоящими Правилами, за исключением случаев, когда такое нарушение произошло по вине потребителя или устранено до обращения и (или) до оплаты потребителем.

При поступлении обращения потребителя с письменным заявлением о выплате штрафа, в котором указываются его фамилия, имя, отчество (при наличии), дата и место рождения, место жительства (регистрации), паспортные данные, индивидуальный номер налогоплательщика (при наличии), исполнитель не позднее 30 дней со дня поступления обращения обязан провести проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги и принять одно из следующих решений:

а) о выявлении нарушения (полностью или частично) и выплате потребителю штрафа (полностью или частично);

б) об отсутствии нарушения и отказе в выплате штрафа.

(п. 155(1) введен <a href=«www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_114247/db8cad163809d551a7894176b7b97b80b127cf7e/#» data-document-link="{" type":«editions»,«base»:«law»,«num»:210188,«dst»:100410}"="">Постановлением

 Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)

155(2). В случае установления нарушения порядка расчета платы за коммунальные услуги исполнитель обеспечивает выплату штрафа не позднее 2 месяцев со дня получения обращения заявителя, в котором указываются его фамилия, имя, отчество (при наличии), дата и место рождения, место жительства (регистрации), паспортные данные, индивидуальный номер налогоплательщика (при наличии), путем снижения размера платы за соответствующую коммунальную услугу, а при наличии у потребителя подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом непогашенной задолженности — путем снижения размера задолженности по оплате коммунальных услуг до уплаты штрафа в полном объеме.

Указанный штраф отражается в платежном документе отдельной строкой.

Таким образом, напишите заявление с требованием выплатить штраф и произвести перерасчёт в соответствии с требованиями, указанными выше. Если перерасчёт и выплата штрафа добровольно не будут выполнены, то обращайтесь в суд.

Заявление пишите сразу и региональному оператору по обращению с ТКО и платежному агенту. Кто из них допускает ошибки и кому нести ответственность — пусть решают сами по условиям своего договора. В противном случае если Вы обратитесь только к одной из организаций, то она будет перекладывать ответственность на другую. А так Ваше требование будет предъявлено к обоим организациям. Если требования не будут выполнены, решение вопроса следует передать в суд.