Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Добрый день, оформили онлайн заказ, нам предоставили оферту и после оплаты "компания " начала ещё приписывать
Добрый день , оформили онлайн заказ , нам предоставили оферту и после оплаты „компания “ начала ещё приписывать доп расходы и тд , в тот же день мы захотели отказаться от заказа , но нам сказали , что это невозможно и они не вернут деньги , ещё и грозят каким-то штрафами , из закона о правах потребителя они вырезали самый удобный абзац для них , подскажите имеем ли мы право вернуть деньги и отказаться от заказа ?
- C53540F9-0E5D-4A88-9103-B8AA098AFBA2.jpeg
- B49EDAB8-D127-45B4-AFAE-F7581543CDA2.jpeg
- DDDC5AAE-9515-4F16-862B-167A819BBC7C.jpeg
- 49CE82EF-5990-457C-990E-47A98C4A6D87.jpeg
Виктория, здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, что за товар Вы заказали?
По общему правилу:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
ст.26.1
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Поэтому если товар не индивидуально-определённый, его может использовать другой потребитель-Вы имеете абсолютно законное право отказаться.
Их требования в приложенных файлах абсолютно не основаны на законе.
С уважением, Пархоменко Вадим Николаевич.
Виктория, если есть вопросы, уточнения, обращайтесь.
Отвечу на них.