Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
При детальном осмотре было обнаружено, что пух комками в некоторых местах, сломана молния(место где начинается застежка, собачка просто вылетела), и нашли пятно в трубно доступном месте
Добрый день! Сдавали пуховик в химчистку. Обратно нам его передали курьером. При курьере осмотрели - чистый и курьера отпустили(документов никаких не подписывали) . При детальном осмотре было обнаружено, что пух комками в некоторых местах, сломана молния(место где начинается застежка, собачка просто вылетела), и нашли пятно в трубно доступном месте. Сообщив об этом по телефону в химчистку, они сказали, что в квитанции написано, что возможны повреждения при чистке. Подскажите как нам решить эту проблему
- E2832F0A-AFD6-4DE2-8AD1-2E1330A85B51.jpeg
Здравствуйте, уважаемый Иван!
Вот Ваши права в такой ситуации, вот что говорит законодательство:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 29.
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Направляйте исполнителю-химчистке претензию с соответствующим требованием. Если отказывают или игнорируют, не отвечают-обращаться в суд необходимо будет с исковым заявлением.
Подробная консультация, составление необходимых документов возможно в чате ( кнопка рядом с именем юриста-Общаться в чате). Услуги в чате предоставляются на платной основе. Стоимость обсуждается индивидуально. Всегда готов помочь. Обращайтесь. В чат лучше заходить с компьютера или с браузера телефона.
С уважением, Пархоменко Вадим Николаевич.