Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить?

Здравствуйте, Полина!

Пункт 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;

Таким образом, вы можете направить продавцу претензию с требованиями указанными выше. Осуществить это можно через Почту России или принести экземпляр претензии в отделение магазина и сдать нарочно (только обязательно сохраняйте у себя второй экземпляр, где продавец распишется и укажет дату и ФИО принявшего лица). В претензии можете указать срок в течение которого продавец должен выполнить требование — 10 дней.

Также лучше направить это в течение 15 дней с момента получения товара, чтобы не пришлось устанавливать, что недостатки являются существенными. 

В случае, если требования претензии не будут удовлетворены добровольно, то можете обратиться в суд. По делам по защите прав потребителей не предусмотрена оплата государственной пошлины. 

Спасибо за обращение!