Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте купила телефон и когда он в руках он работает а лежит он на столе не срабатывает сенсор, мне
Здравствуйте купила телефон и когда он в руках он работает а лежит он на столе не срабатывает сенсор, мне сказали сдавать на проверку качества 10 дней прошло они позвонили и сказали что дефектов не нашли. Сделали они замену програмного обеспечения могу ли я вернуть деньги если он считается сложнотехническим товаром и остался у меня гарантийный срок пока он был на проверки качества
Здравствуйте, Кристина!
В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе вернуть товар при обнаружении в нем существенных недостатков.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение <a href=«www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/#» data-document-link="{" type":«multiref»,«base»:«law»,«num»:389103,«dst»:100107}"="">существенного недостатка
товара;
Вам необходимо написать и отправить претензию на возврат денежных средств почтой с описью вложения.
Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате платная.