Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Преобрел телефон в салоне МТС, он бракованный
Преобрел телефон в салоне МТС, он бракованный. Менять на другой отказываются
Добрый день. Александр, в данном случае Вам необходимо будет направить первоначально досудебную претензию продавцу с требованием замены бракованного телефона.
В силу статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» :
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
— обнаружение существенного недостатка товара;
Если продавец откажется в удовлетворении претензии, то вопрос с ним придется решать в судебном порядке.
Здравствуйте, Александр!
Нужно написать претензию, отправить ее заказным письмом с описью вложения, при отрицательном ответе обращаться в суд. Сам сотовый салон скорее всего работает по франшизе, а владелец ИП.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате платная.