Долго ждали кухню, привезли только в октябре, часть, при этом оплатили оставшуюся сумму, акта приема передачи не было, есть только видео

Здравствуйте Сергей,

Нужен адвокат для сопровождения судебного процесса и взыскание неустойки.

если хотите взыскать неустойку, то согласно ст 23.1 Закона о защите прав потребителей (Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю), она рассчитывается  как пол процента в день от суммы предварительной оплаты товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

При этом у вас также есть право потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Здравствуйте. Формально у Вас ДКП передачи товара, да, однако, указано, что товар по дизайн-проекту, а уже услуга по изготовлению товара. Плюс указано, что он именно изготавливается. В силу ст. 28 ФЗ «О ЗПП»

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Для начала следует направить претензию с требованием выполнить обязательство по договору и выплатить неустойку. И опять же в силу ст. 28 ФЗ «О ЗПП»

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Если претензия будет без ответа или отклонена — иск в суд.

Здравствуйте, Сергей. 

Продавец, постоянно в течение всего времени оттягивает и перекладывает сроки.

Сергей

А вы случайно не согласовывали новые сроки с продавцом? Даже если сроки были согласованы через переписку, это существенно ограничит ваши шансы для вызскания неустойки в судебном порядке. Если никаких согалсований по новым срокам не было, в принципе есть хорошая перспектива для вызскания неустойки, плюс поскольку товар не передан в обозначенные сроки можете отказаться от договора и вернуть стоимость заказа.

Ст. 23. 1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

В первую очередь необходимо направить письменную притнезию на адрес ИП указанный в договоре.