Наложили претензию на продажу товара на маркетплейсах, мы не являемся поставщиками и не производим этот товар, как нам быть в данной ситуации?

Добрый день!

В Законодательстве нет закрепленной обязанности отвечать на претензии (кроме отдельных случаев. например, если Вы — страховщик).

Однако, рекомендую ответить на претензию и направить её заказным письмом (лучше с описью, чтобы у вас было подтверждение того, что Вы отправляли именно ответ на претензию). В случае судебного разбирательства опись и чек об отправке Вам может очень пригодиться. Цена отправки в среднем на почте России составляет 215 рублей, однако этим Вы подстрахуете себя.