Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Может ли это как-то помочь в суде?

Каковы шансы вернуть деньги за некачественно оказанные услуги (онлайн курсы. По условиям договора они особо не нарушили, но есть запись онлайн вебинара, где они преподносят свой продукт с лучшей стороные. Информация на курсе абсолютно не соответствует показанной на вебинаре. Может ли это как-то помочь в суде? Доказательств обмана достаточное, только в договоре прописано не всё, а на записи вебинара они много чего обещают.

14 декабря 2021, 15:57, Abi, г. Москва

вернуть деньги

Иван Ежов

Юрист, г. Набережные Челны

Здравствуйте, Abi!

Вам нужно написать досудебную претензию, отправить ее заказным письмом с описью вложения, при отказе обращаться в суд. Претензия на расторжение договора оказания услуг ненадлежащего качества.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате платная.

14 декабря 2021, 16:12

Татьяна Нестерова

Юрист, г. Москва

Добрый вечер! Вам нужно написать заявление в качестве досудебного урегулирования (именно так прописать в своем заявлении) и написать в нем суть претензий, в чем вы категорически не согласны и что вы увидели в рекламе и что было на самом деле и отправить на юридический и фактический адрес Почтой России заказным письмом, а также продублировать по электронной почте. В самом письме также прописать, что вы отказываетесь от образовательной услуги, так как считаете ее некачественной по таким и таким причинам. Согласно Закону о Правах потребителей они обязаны вам ответить в течении 14 кален дней.

Вы можете требовать :

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

или

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей»

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

14 декабря 2021, 19:25

Abi

Клиент, г. Москва

Претензия была направлена, но они отказались ее забирать. Путем переговоры решать проблему они тоже не хотят, уходят в долгий игнор. Меня больше интересует является ли Вебинар публичной офертой? Ведь сам руководитель онлайн школы черным по белому расписывает курс и что получат на курсе ученики.

14 декабря 2021, 21:47

Татьяна Нестерова

Юрист, г. Москва

отправьте заказным письмом с уведомлением. откажутся получать, значит у вас будет корешок извещения от почты РФ, что письмо доставлено. Дальше подавайте в суд.

15 декабря 2021, 12:07

Похожие вопросы

Гражданское право

Стоит ли рассматривать обращение в суд?

Приветствую! Банк, в одностороннем порядке снизил кредитный лимит. На мои обращения с просьбой объяснить причины или отменить это решение, приходит отписка общими фразами:"Согласно п. 1.5.2.2 условий обслуживания: банк вправе изменить лимит. Банк устанавливает кредитный лимит, учитывая платежеспособность клиента, доходы, использование текущего лимита и данные из бюро кредитных историй. Оставить прежний лимит не получится." При этом пункт 1.5.2.2 Договора гласит: "1.5. Лимит кредита может быть уменьшен до размера не менее фактической задолженности: 1.5.2. По инициативе Банка: 1.5.2.2. с информированием Клиента путем направления SMS-сообщения по факту изменения Лимита, в случае нарушения Клиентом условий Договора или наличия обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что Общая задолженность не будет возвращена в срок." Т.е. в этом пункте указаны две причины: 1. это нарушение мной условий Договора; 2. наличия обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что Общая задолженность не будет возвращена в срок. Со своей стороны могу ответственно заявить, что условия договора не нарушал. Остается второй вариант. Но по нему тоже не понятно, финансовое положение у меня за год не поменялось, платежи плачу во время, кредитный лимит оборачиваю. Новых кредитов не брал, на банкротство не подавался. Попросил их объяснить, что за такие обстоятельства у них, очевидно свидетельствующие о том, что Общая задолженность не будет возвращена в срок, но мне ответили, что это закрытая информация. Вопрос: 1. Насколько правомерно со стороны Банка в одностороннем порядке уменьшать кредитный лимит ссылаясь на этот пункт? 2. Обязаны ли они аргументировать фактами свою позицию, в частности раскрыть "наличия обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что Общая задолженность не будет возвращена в срок"? 3. Какие действия я могу предпринять, что восстановить кредитный лимит? 4. Стоит ли рассматривать обращение в суд?

28 ноября, 13:49, вопрос №4774711, Дмитрий Кожевин, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Гражданское право

Можно ли как то привлечь моего родсвеника для оплаты этого кредита

Добрый день. Я брала на свое имя кредит помогла родственнику, денежные средства были отправлены на счет в банк моему родственнику для кого брала, они пару раз проплатили и бросили на меня соответственно повесили долг. Можно ли как то привлечь моего родсвеника для оплаты этого кредита. Переводы в личном кабинете сохранены

28 ноября, 08:36, вопрос №4774273, Анастасия, г. Саратов

1 ответ

Защита прав потребителей

Подскажите, возможно ли как-то решить данную ситуацию?

Здравствуйте! Купил айфон, Авито доставкой, через ТК 5Post за 30000 рублей. Продавец заявлял что все функции работают исправно, при получении проверить это не удалось, так как в 5Post невозможно проверить посылку при получении, нет такой функции. По итогу, оказалось что у телефона не работает модем связи, тоесть не может звонить. Продавец ссылается на то, что это произошло при транспортировке доставкой и отрицает свою вину, намекая на компенсацию от самого Авито. Подскажите, возможно ли как-то решить данную ситуацию? Если откажет Авито, возможно ли привлечь к ответственности самого продавца, написав заявление в полицию?

27 ноября, 14:13, вопрос №4773282, Вячеслав, г. Новосибирск

1 ответ

Защита прав потребителей

Могу ли я подать в суд и возместить убыток?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, я нарастила биоппотеиновые волосы и оплачиваю сейчас долями. Оказалось, что нарастили мне не все пряди и сзади не хватает нарощенных волос. Это я выяснила, когда пошла в обычную парикмахерскую, чтобы уменьшить длину. Обратилась я через 2,5 недели в салон, пришла на диагностику, пару дней они молчали и сказали, что я пришла после гарантийного срока и был вычес волос. Хотя на диагностике в салоне девушка сказала, что не было вычеса и это мастер виноват. Могу ли я подать в суд и возместить убыток?

26 ноября, 20:04, вопрос №4772283, Анастасия, г. Краснодар

1 ответ

1350 ₽

Вопрос решен

Гражданское право

Есть ли шансы на то, что суд отклонит иск?

Здравствуйте, Я являюсь ответчиком по иску о неосновательном обогащении. Я продал usdt на бирже HTX, получил рубли от истца. В "треугольнике" было два верифицированных контрагента с биржи HTX, один - мой проверенный партнёр А, которому я продал usdt, второй - по-видимому, мошенник Б, который купил usdt у А и в чате ордера писал, что деньги поступят от его гражданской жены - истца. В итоге, истец в иске указал, что совершил сделку по покупке криптовалюты на другой бирже Bybit, отправил перевод мне, но usdt не получил. Есть ли шансы на то, что суд отклонит иск? Даже если я докажу, что участвовал в сделке на HTX и получу подтверждение от биржи моей продажи и последующей перепродажи usdt контрагенту Б, как доказать, что есть правовое основание и связь с истцом? Были ли конкретные дела в практике гражданских судов, когда в такой ситуации суд отклонил иск?

26 ноября, 18:32, вопрос №4772260, Сергей, Алупка

6 ответов