Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как поступить, что-бы вернуть деньги за непришедший товар?
Добрый вечер! На Озоне приобрела 2 аналогичных товара. В посылке по почте пришел один, хотя на сайте должна быть эта посылка с двумя товарами. Сняла на видео вскрытие посылки, так как она была малова-та для двух товаров. Продавец, находящийся за границей отказывается возвращать деньги, так как на посылке написана информация о двух товарах весом в 0,5 и 0,3кг, хотя заявлено было 1,1 кг за один товар на сайте. Открыла спор, Озон молчит. Как поступить, что-бы вернуть деньги за непришедший товар?
Добрый день, писать претензию о возврате денежных средств в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей»
Здравствуйте! Вы можете составить претензию продавцу со ссылками на ФЗ «О защите прав потребителей». Можно сделать ссылку на закон той страны где находится продавец. К претензии приобщите видео как Вы вскрываете посылку.