Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможно ли вернуть деньги или часть денег?
Купил онлайн курсы от компании Skillbox, прошел 4% от курса, понял что не могу усвоить материал, хочу прервать обучение и вернуть деньги 130.000
Оплата была выбрана в рассрочку через банк Тинькоф, по сути н мне висит потребительский кредит...
Возможно ли вернуть деньги или часть денег?
Добрый день Сергей.
Согласно ст. 32 закона о защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
По сути возможно. Вы можете направить уведомление о том, что на основании ст 32 отказываетесь от договора. Но у вас могут вычесть эти 4 % обучения, то есть сумму кратную этим 4 %. Плюс могут удержать расходы о которых идет речь в ст. 32. НО это предварительный ответ на вопрос. Вам для начала нужно связаться с отделом, занимающимся данным вопросом.
А вот с кредитным договором сложнее. Необходимо изучить его на предмет того, какие условия погашения.
Согласно ст. 11 ФЗ " О потребительском кредите"
Статья 11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа)
4. Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа).
Если вы погасите кредит раньше, то скорее всего уплатите меньше процентов.
Добрый день, Сергей.
Дополню коллег.
К сожалению данная фирма практический ни когда не возвращает деньги в добровольном порядке. Либо возвращает лишь небольшую часть с целью успокоить клиента и не доводить дело до суда.
Их договор составлен так, что для клиента данная возможность фактический исключена.
Тогда нужно исходить из текста ст. 16 Закона о защите прав потребителей
Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Так же как правило подразумевается оплата за предоставление доступа к платформе. Иными словами предоставление доступа подразумевает выполнение обязательств исполнителем по договору и дальнейшем отказе в возврате денежных средств за непройденный материал. Что в корне не верно и по сути является подменой договора оказания услуг, договором купли-продажи.
В соответствии со ст. 170 ГК РФ,
притворная сделка, то есть сделка, которая совершена с целью прикрыть другую сделку, в том числе сделку на иных условиях, ничтожна. К сделке, которую стороны действительно имели в виду, с учетом существа и содержания сделки применяются относящиеся к ней правила.
Иногда пытаются ссылаться на лицензионное соглашение. Правда которого ни кто в отдельности не подписывает.
Но в любом случае лучше сначала направить претензию и посмотреть, что ответят. Тем более в дальнейшем в суде это позволит требовать взыскания штрафа и неустойки.
По общему правилу Вы можете отказаться от договора, ссылаясь на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» по смыслу которой
При этом Ваш отказ будет считаться состоявшимся и не требует согласия на его принятия со стороны скилбокс с момента его получения.
Таким образом, по смыслу ст. 450.1 ГК РФ, как только они получат Ваш отказ договор считается расторгнутым и у них возникает обязанность произвести в указанные Вами сроки возврат части средств за вычетом суммы фактических затрат, которые они понесли на Ваше обучение.
При этом обязанность доказывания такого рода затрат лежит на исполнителе.
потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Объем расходов и их размер должен быть подтвержден документально, при этом исполнитель должен представить сведения о непосредственно понесенных расходах, в связи с исполнением договора в части оказываемых услуг, непосредственно предоставляемых исполнителю после заключения договора. Те расходы, которые были им осуществлены до заключения договора во внимание не принимаются, поскольку не охватываются договорными отношениями и не направлены на исполнения принятых на себя обязательств.
О правильности сделанного вывода о распределении бремени доказывания свидетельствует и складывающаяся судебная практика. В частности, на это обращено внимание в Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 16.06.2020 N 43-КГ20-2-К6 и Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 27.02.2018 N 39-КГ17-15.
И помимо суммы самого платежа Вы вправе требовать вернуть со скилбокса проценты оплаченные по кредиту
В этом случае стоимость договора оказания услуг существенно увеличивается. Согласно постановлению Правительства РФ от 15.09.2020 N 1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг» исполнитель обязан довести до заказчика информацию, содержащую сведения о предоставлении платных образовательных услуг в порядке и объеме, которые предусмотрены Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации».
В этой связи действия исполнителя противоречат требованиям ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», в силу которой изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
Не исполнение данных условий, в силу ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» предполагает право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат понесенных убытков.
К числу последних относится сумма процентов по кредиту.
Поэтому направляете письменное требование о возврате оплаты за обучение и плюс оплаченных за этот период времени процентов по кредиту.
Срок устанавливаете на свое усмотрение, если в течение указанного срока денежные средства не будут возвращены — Вы вправе обратиться с иском в суд.