Можно ли полностью вернуть деньги, аннулировать договор

Здравствуйте, Виктория!

Поскольку у вас именно товар с недостатками (ненадлежащего качества), то надо исходить из норм ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Так что закон дает вам такое правомочие. Возможно с продавцом придется немного поспорить, но не в их интересах доводить дело до суда.

Надеюсь, мне удалось вам помочь. Желаю вам удачи в разрешении сложившейся ситуации.