Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заказчику возвращается 10% от стоимости Услуг; - если объем Материалов, доступный в Личном кабинете Заказчика
Добрый день! Я прохожу обучение в онлайн-школе. Прошло уже 3 месяца из 15, мне доступно несколько модулей. Я обратилась с просьбой о расчете возврата денежных средств, так как курс для меня потерял актуальность. Менеджер сослался на договор оферты, в котором указано следующее:
4.3.2. Расходы Исполнителя (фактически понесенные расходы и стоимость оказанных Услуг) определяются так:
- если объем Материалов, доступный в Личном кабинете Заказчика на Платформе, составил от 0% до 10% от всего объема Материалов, то расходы Исполнителя составляют 60% от стоимости Услуг. Заказчику возвращается 40% от стоимости Услуг;
- если объем Материалов, доступный в Личном кабинете Заказчика на Платформе, составил от 11% до 20% от всего объема Материалов, то расходы Исполнителя составляют 70% от стоимости Услуг. Заказчику возвращается 30% от стоимости Услуг;
- если объем Материалов, доступный в Личном кабинете Заказчика на Платформе, составил от 21% до 30% от всего объема Материалов, то расходы Исполнителя составляют 80% от стоимости Услуг. Заказчику возвращается 20% от стоимости Услуг;
- если объем Материалов, доступный в Личном кабинете Заказчика на Платформе, составил от 31% до 40% от всего объема Материалов, то расходы Исполнителя составляют 90% от стоимости Услуг. Заказчику возвращается 10% от стоимости Услуг;
- если объем Материалов, доступный в Личном кабинете Заказчика на Платформе, составил от 41% до 100% от всего объема Материалов, то расходы Исполнителя составляют 100% от стоимости Услуг. Заказчику возвращается 0% от стоимости Услуг. Правомерно ли это? При таком раскладе я еще остаюсь им должна, так как они предоставили мне беспроцентную внутреннюю рассрочку от самой школы(не банковскую). У меня еще 3 неоплаченных платежа.
Добрый день.
Отказ от договора в данном случае, является Вашим абсолютным правом, предусмотренным как ст. 782 ГК РФ, так и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». по смыслу которых Вы вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии компенсации исполнителю понесенных им расходов в связи с его исполнением.
Отказ считается состоявшимся с момента получения исполнителем Вашего отказа от договора.
Установление договором условий, ограничивающих Ваше право на отказ, поскольку оно противоречит закону является недействительным.
Правомерно ли это?
Это не правомерно, поскольку в данному случае речь идет о санкции за отказ от договора.
В силу закона исполнитель вправе требовать компенсацию только фактически понесенных им расходов, размер которых он обязан подтвердить документально — представив по Вашему требованию платежные документы.
В их отсутствие Вы вправе требовать возврата всей оплаченной суммы.
Да, Вы все правильно поняли.