Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Гарантия магазина закончилась, но гарантия производителя действует - к кому обратиться?
На сайте производителя https://www.gigabyte.ru/support/warranty указаны гарантийные обязательства, а именно:
"на территории Российской Федерации, распространяются следующие гарантийные обязательства: 36 месяцев с момента производства изделия – на игровые видеокарты".
к кому мне обращаться за гарантией, если 36месяцев с момента ПРОИЗВОДСТВА изделия еще не пошли, а вот двухгодичная гарантия от магазина истекла. Я могу обратиться в магазин? Или только к производителю?
Здравствуйте, Александр!
Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
Таким образом Вы можете предъявлять требования по Вашему выбору.
Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате платная.
Такое решение принял законодатель и прописал это в законе, претензию можно предъявить не только в течении гарантийного срока, но и в течении срока службы товара. Магазин выставляет гарантию на свое усмотрение, может поставить год, а может и месяц.