Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Она знает этого человека, но он не хочет возвращать аккаунт
Здравствуйте, у моей подруги которая начала вести свой инстаграм и уже с достаточным количеством подписчиков украли аккаунт. Она знает этого человека, но он не хочет возвращать аккаунт. Что делать?
Доброго времени суток,
Обратитесь в техподдержку. Напишите обращение по указанной форме. Сообщения о краже рассматриваются как на русском, так и на английском языках. Но английский вариант пока лидирует по скорости ответа от разработчиков.
Пишите кратко и по делу. Не надо употреблять эпитеты, метафоры, ругательства. Только суть проблемы.
Сделайте фото своего паспорта. Селфи с документов выручит вас как никогда.
Предоставьте исходники, размещенных в Instagram фотографий и видео. Именно необработанные материалы подтвердят, что вы владелец учетной записи, которую украли.
Призовите на помощь аккаунты друзей. Попросите знакомых или семью поддержать вас в этой неприятной ситуации. Пусть они напишут письмо, подтверждающее ваши права на украденный профиль.
Ждите ответа от техподдержки. Рассмотрение жалобы может занять несколько дней, т.к. поток подобных обращений огромен. При возникновении каких-либо сомнений по поводу успешной доставки письма техподдержке, повторите запрос заново.
Подробные шаги по возврату украденной страницы описаны на официальном сайте помощи Инстаграм – help.instagram.com.