купил ноутбук хуавэй в официальном магазине хуавэй россия Через

купил ноутбук хуавэй в официальном магазине хуавэй россия. Через некоторое время начала "ходить", а затем и выпадать клавиша. Обратился в сервисный центр, когда еще гарантия не закончилась - отказали, затем после телефонный переговоров еще раз в другой и тоже отказали. Написал претензию - тоже отказали.

хочу подать иск, т.к. считаю что правил эксплуатации ноутбука не нарушал, а основанием отказа является то, что паласмаски под клавишей повреждены, что на мой взгляд является скорей причиной поломки, в любом случае они повреждены не мной, я ноутбук не разбирал