Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
7 января был очередной раз, когда он снова не осуществил доставку и монтаж, и мы попросили вернуть всю сумму
Добрый день!
30 августа мы заключили договор на изготовление столешницы с ИП (товар + монтаж). Сделали это заблаговременно, чтобы зафиксировать стоимость на будущее, оплата наличными (человека порекомендовали знакомые). Чуть позже он предложил, что раз будет потом делать монтаж у нас, купить у него измельчитель по привлекательной цене, перевели ему стоимость на карту и договорились, что пока срочно не нужен, передаст позднее.
25 ноября мы договорились с ним о том, что он изготовит и смонтирует нам подоконники, оплатили наличными 100% стоимости, а заодно привезёт измельчитель. А дальше началась интересная история :( замерщик от ИП приехал только с 3 попытки (не мог, забыл и пр) - 7 декабря, измельчитель никто не привёз, сказал, что забыл, отдаст в след раз. ИП обещал все смонтировать 17 декабря. И пошли регулярные переносы дат, каждый раз было «завтра». Он отвечал на наши сообщения и правдоподобно говорил причины, просил подождать ещё, либо вернёт деньги за подоконники. В начале января я потребовала прислать договор (потому что за подоконники была договорённость в переписке; он прислал договор со своей подписью и печатью по эл почте от 25.11; в нем сказано, что монтаж должен быть осуществлён в течение 14 раб дней после замера). 7 января был очередной раз, когда он снова не осуществил доставку и монтаж, и мы попросили вернуть всю сумму, включая за столешницы и измельчитель (за грубое нарушение условий другого договора желания сотрудничать с ним больше не осталось). ИП согласился, и снова начались «завтра точно». 10 января мы написали текст заявления в полицию с просьбой возбудить уголовное дело по ст. Мошенничество (не относили), отправили фото заявления ему. Вечером была переведена сумма в размере 75% за подоконники. Остальные деньги обещал привезти лично сам «завтра». Сегодня 18 января, у нас так и продолжается история «завтра». Уведомили его сегодня, что ждать больше нет возможности, что сегодня будем составлять текст досудебном претензии, а завтра обращаться в полицию.
Подскажите, пожалуйста, на какие статьи закона ссылаться в тексте досудебной претензии.
Спасибо!
Светлана, добрый день.
Вы заключали договор как физическое лицо?
Сделали это заблаговременно, чтобы зафиксировать стоимость на будущее, оплата наличными (человека порекомендовали знакомые).Светлана
Документ, подтверждающий оплату был выдан?
Какой срок изготовления столешницы по договору?
Добрый день,
Ссылаться можно на положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей» (ст. 27, 28):
Срок выполнения работы устанавливается договором.
Срок выполнения работы может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы или датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы.
3. В случае, если выполнение работы осуществляется по частям в течение срока действия договора о выполнении работ, должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ .
Если ТП (исполнитель) нарушил срок выполнения работ, то Вы можете
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы
отказаться от исполнения договора о выполнении работы
Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы
С уважением,
Вопрос со второй договоренностью (о подоконниках), там нужно было быстро, и ничего нет до сих пор
И за переведённую сумму на карту за измельчитель
В данном случае, если обязательства по договору в установленный срок не исполнены Вы можете ссылаться на ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» и требовать возврата оплаченной суммы, а также выплаты неустойки в размере 3% от стоимости договора за каждый день просрочки, но не более общей цены заказа.
В законе прямо указано, что
Здесь все сложнее — поскольку письменного договора у Вас нет и сложно определить срок в который он должен был исполнить обязательство.
Здесь можно ссылаться, что договор был заключен путем обмена электронными сообщениями, если из их содержания усматривается, что именно он должен был изготовить. Тогда, договор считается заключенным по правилам ст. 434 ГК РФ
Если в переписке сроки изготовления не определены — Вы должны ему назначить данный срок, ссылаясь на правила ст. 314 ГК РФ, в силу которой обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления требования о его исполнении.
Таким образом, направив претензию в этой части Вы требуете исполнить обязательство в течение 7ми дней. Если по истечении этого срока оно не будет исполнено — то также основываетесь на вышеприведенной ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» и требуете возврата оплаченной суммы.