Вопрос: срок гарантийного ремонта начнется с момента забора панели, с момента написания претензии 28.12 или с момента написания заявления на ремонт 12.01?

Купил в М.Видео стеклянную газовую варочную панель. Через месяц эксплуатации взорвалось стекло. Приезжал мастер с сервиса и после осмотра дал заключение, что ремонт гарантийный. 28.12.21 написал претензию в магазин по замене панели. На следующий день был звонок и сообщено что замены не будет, а будет произведен гарантийный ремонт. 12.01.22 написал заявление на ремонт (т.к. магазин находиться в другом городе и попал я туда только 12.01) Сказали ждите звонка, приедут люди снимут и заберут панель в ремонт. По сей день никто не звонил и ни приезжал. Вопрос: срок гарантийного ремонта начнется с момента забора панели , с момента написания претензии 28.12 или с момента написания заявления на ремонт 12.01?