Замена матрицы Телевизора

Question

Добрый день! Меня интересует такой вопрос: я купил телевизор марки DNS в одноимённом магазине через месяц он сломался и я понёс его на ремонт через месяц его сделали о чём меня уведомили смс уведомлением ( в тексте было указано что произведена замена Матрицы),так вот я могу расторгнуть договор купли -продажи или доплатить и взять более дорогой телевизор. Просто меня смущает что вышла из строя самая важная часть телевизора (матрица) и после замены я не увижу того качества изображения картинки которое было при покупке данного телевизора с (родной )матрицей Посоветуйте как правильно написать притензию

Михаил Андреев · Answer

Добрый день! Если на сегодняшний день, указанный Вами недостаток магазином устранен, т.е. Ваш товар надлежащего качества, то права на возврат денежных средств или замену у Вас нет. Ваше законное требование магазин выполнил. Право на возврат или замену у Вас появится в случае, если данный недостаток, который Вам устраняли, будет обнаружен вновь, т.к ст.18 п.1 ЗоЗПП. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы,…, указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения , или другие подобные недостатки; При наступлении такого случая, Вы можете обратиться к нам, для помощи в составлении претензии. Если у Вас остались вопросы, то Вы можете их задать. Удачи.

Андрей Романютин · Answer

Здравствуйте, Михаил! Без экспертного заключения Ваши опасения, пусть даже обоснованные, и для продавца и для суда будут лишь домыслами, неподтвержденными надлежащими доказательствами. Формально недостатки товара устранены. Соответственно, предъявление претензии продавцу и последующее обращение в суд, в случае отказа продавца, целесообразны, если Вы получите заключение экспертизы, подтверждающее: 1. Факт ремонта с использованием ненадлежащих комплектующих; 2. Утрату товаром потребительских свойств и качества в результате проведенного сервисного обслуживания (ремонта). Экспертизу, естественно, следует заказывать в независимом и уполномоченном на товароведческие экспертизы учреждении.