Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И что в такой ситуации делать?
Здравствуйте, в декабре 21г.был совершен ошибочный платеж на сумму девять тысяч рублей на номер телефона Билайн ,было составлено заявление 22.12.21 г. и 14.01.2022 о возврате ошибочного платежа.26 января пришло сообщение от Билайн,что возврат совершен и деньги возвращены владельцу,но не было платёжного поручения или какого-то документа о совершенной операции. На сегодня местонахождение денег неизвестно. Я запрашивала неоднократно о платежном поручении с отметкой об исполнении. Но Билайн использует отговорки и ничего не происходит. Куда мне можно обратиться? И что в такой ситуации делать? Спасибо за ответ. Марина
Здравствуйте, Марина!
26 января пришло сообщение от Билайн, что возврат совершен и деньги возвращены владельцу, но не было платёжного поручения или какого-то документа о совершенной операции. На сегодня местонахождение денег неизвестно. Я запрашивала неоднократно о платежном поручении с отметкой об исполнении. Но Билайн использует отговорки и ничего не происходит. Куда мне можно обратиться? И что в такой ситуации делать? Спасибо за ответ. Марина
Сперва рекомендовал бы Вам обратиться в свой банк и уточнить была ли отменена Ваша транзакция или нет (вернулись ли деньги).
Если деньги не вернулись, то сперва обратиться с досудебной претензией, а в случае отказа в её удовлетворении — в суд.
За более подробной консультацией или составлением документов, Вы можете обратиться ко мне в чат и заказать соответствующую профессиональную платную услугу.
С уважением юрист Арутюнов Г.С.
Да, если они подтвердили возврат денежных средств.