Хочу расторгнуть договор стоимость кредита Сбербанк составляет 80 тыс рублей, как грамотно составить претензию что бы расторгнуть договор с skillboxи Сбербанк

Хочу расторгнуть договор стоимость кредита Сбербанк составляет 80 тыс рублей, как грамотно составить претензию что бы расторгнуть договор с skillboxи Сбербанк.

Татьяна

В данном случае, если прохождение курса не было связано с возможностью последующего применения полученных знаний в коммерческой деятельности Вы можете подать заявление в скилбокс об отказе от договора, основываясь на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» в силу которой

потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В свою очередь, также учтите, что скилбок обладает образовательной лицензией, что предполагает применение положений ФЗ «ОБ образовании в РФ».

Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 N 1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг» под платной образовательной услугой понимается осуществление образовательной деятельности по заданиям и за счет средств физических и (или) юридических лиц по договорам об образовании, заключаемым при приеме на обучение.
Согласно ст. 101 ФЗ от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» платные образовательные услуги представляют собой осуществление образовательной деятельности по заданиям и за счет средств физических и (или) юридических лиц по договорам об оказании платных образовательных услуг.
Осуществление образовательной деятельности предполагает возникновение образовательных отношений между Заказчиком и Исполнителем, которые согласно ст. 61 ФЗ «Об образовании в РФ» прекращаются в связи с отчислением обучающегося из организации, осуществляющей образовательную деятельность: 1) в связи с получением образования (завершением обучения); 2) досрочно по основаниям, установленным частью 2 настоящей статьи.
Таким образом, с учетом пройденных занятий и отсутствия документа об образовании, образовательные отношения у Вас до настоящего времени прекращены не были, а, следовательно, образовательные услуги Заказчику не оказаны. 

В этой связи Вы исключаете возможность скилбокса ссылаться на то, что услуга считается оказанной с момента предоставления доступа к курсу.

Таким образом. отказываясь от договора Вы просите произвести возврат средств за то время, в течение которого Вы не проходили обучение.

Объем расходов и их размер должен быть подтвержден документально, при этом исполнитель должен представить сведения о непосредственно понесенных расходах, в связи с исполнением договора в части оказываемых услуг, непосредственно предоставляемых исполнителю после заключения договора. Те расходы, которые были им осуществлены до заключения договора во внимание не принимаются, поскольку не охватываются договорными отношениями и не направлены на исполнения принятых на себя обязательств.

+ нужно те правила их изучать, которые действовали на тот момент, когда Вы заключали с ними договор.

Обычно подобные сайты пытаются выдать услуги (от которых можно отказаться)  под видом просто доступа, чтобы не возвращать деньги.

То есть, как будто бы доступ получили — значит всё оплачено, независимо от того пройдете Вы курсы или нет.

По расходам, которые они вправе требовать — они должны документально их подтвердить.

Например, как указывал в своих решениях Московский городской суд, Исполнитель вправе удержать расходы, если они:

— связаны с исполнением обязательств именно по договору с потребителем, а не по другим обязательствам;

— возникли до того, как потребитель отказался от договора;

— подтверждены документально (например, платежными документами, накладными, квитанциями и т.д.).

Апелляционные определения Московского городского суда от 16.03.2016 по делу N 33-9355/2016 и от 12.12.2012 по делу N 11-30737

Самое главное- что даже по итогам доступа к курсу или они указывают к платформе- они все равно выдают документ об образовании- обычно это о повышении квалификации свидетельство.

И это говорит чисто об образовательных отношениях- и и именно услуге.

Поэтому надо выводить на ст 29 по качеству и + к правилам образовательных услуг 

Постановление Правительства РФ от 15.09.2020 N 1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг»

а так же ст 10 и 12 закона о защите прав потребителей- они очень часто нарушают там права по информации — потому что например не предоставляют сведений о часах, форме обучения и т.д. Как такого требует п. 13 правил 1441. А раз эта информация не дана- по ст. 12 закона о защите прав потребителей можно отказать от любой услуги на любом этапе и требовать полный возврат средств.

Это даже если качество они как то будут отбивать или вы это не сможете обосновать. Можно именно через непредоставление информации тут выходить.