Что делать в данной ситуации и возможно ли вернуть деньги?

Здравствуйте!

Попала в такое положение: мне необходимо было снять жильё - квартиру. В интернете нашла вариант жилья, где указывалось, что сдает собственник. Написала данному лицу, а он в свою очередь прислал номер телефона и предложил с вопросами обратиться уже к ним. Выяснилось, что эта квартира закреплена за агентством. По приезду в офис мне предложили составить договор, чтобы было основание для передачи денег, также было сказано, что я оплачиваю квартиру за месяц на сумму от установочной 9300 за месяц в размере 12 300 с страховочной выплатой в виде 3000 рублей агенству. В итоге подписала договор об оказании информационных услуг. Дали мне номер телефона и имя собственника, которые на встречу так и не явился, телефон перестал отвечать на вызов. На следующий день я попросила агенство вернуть мне деньги, на что мне предложили написать заявление на возврат. Далее это заявление рассматривали 10 дней, а потом прислали ответ на заявление, где было сказано: Было принято решение отказать вам о возврате денежных средств, так как абонент получил информацию о свободно сдающемся жилье и расписался в журнале регистрации договора о получении информации".

Что делать в данной ситуации и возможно ли вернуть деньги?