Родитель написал об этом родителю этого ребёнка с требованием разобраться, но родитель предпочёл выяснит

Я воспитатель детского сада, один ребёнок пожаловался родителям на другого родителя, что тот постоянно делаем замечания и хотя его ребёнок обижает детей. Родитель написал об этом родителю этого ребёнка с требованием разобраться, но родитель предпочёл выяснит. Отношения не со взрослым, а с его ребёнком ( но воспитатель не позволила этому случится, за что родитель пошёл к заведующему с жалобами, как написать объяснительную в этом случае