Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Турагенство просит с меня штраф за отмену тура
Турагенство просит с меня штраф за отмену тура. Я подписала договор и внесла часть средств. На остаток я ждала одобрение банка рассрочки. Банк одобрил, но я не подписала кредитный договор, а турагенство активировала путевку. Я решила отменить поездку, агенство утверждает, что я должна уплатить штраф за отмену.
Здравствуйте,
А что говорит о штрафных санкциях Ваш договор? нужно читать его условия. Но, как правило, расторжение договора по инициативе туриста влечет штрафные санкции.
Добрый день.
Если с Вас требует штраф за отмену тура — то данные требования не основаны на законе.
Отказ от тура может быть обоснован требованиями ст. 10 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в силу которой
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Отказ от тура может предопределен любыми причинами, поскольку их перечень не ограничен.
Однако данная норма применима вместе со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» в силу которой
потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
И соответственно туроператор вправе удержать с Вас свои фактически понесенные расходы — объем которых он обязан подтвердить документами, оформленными после приобретения Вами тура.
Объем расходов и их размер должен быть подтвержден документально, при этом исполнитель должен представить сведения о непосредственно понесенных расходах, в связи с исполнением договора в части оказываемых услуг, непосредственно предоставляемых исполнителю после заключения договора. Те расходы, которые были им осуществлены до заключения договора во внимание не принимаются, поскольку не охватываются договорными отношениями и не направлены на исполнения принятых на себя обязательств.
Устанавливать штраф или любые иные фиксированные санкции — не законно и требовать их оплату туроператор не вправе.
И более того, как отмечено в «Обзоре судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2016)» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.12.2016)
6. Условие договора возмездного оказания услуг, заключенного с потребителем, устанавливающее санкцию за отказ заказчика от услуг исполнителя, ничтожно.
А соответственно, предусмотренные договором санкции за отказ от тура не влекут для Вас негативных последствий — требовать их выплату туроператор не вправе.
Максимально на что он может рассчитывать — так это на подтвержденные им платежными документами фактически понесенные расходы по организации Вашего тура.
Договор о предоплате не был составлен. Есть договор на полную сумму 264000, внесено наличными было 60000. Дальнейшая сумма должна быть внесена по кредитному договору, который я не подписала.Ольга
Вам не вправе устанавливать санкции за отказ от договора.
Соответственно Вы можете отказаться от него на условиях возврата полной стоимости.
На каком основании — это условие противоречит требованиям ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» и в этой связи будет признано недействительным.
У нас свобода договора. И если штрафные санкции договором предусмотрены, договор подписан, они никуда не уйдут. А признать такие согласованные условия не соотв. закону нужно обратившись в суд.