8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Мне в устной форме, но при свидетелях в виде моего молодого человека, который оформлял заказ со мной, сообщили

Добрый день!

25.01.2022, 28 дней назад оформляла заказ стальной двери у дистрибьютера (не производителя), осуществила 100% предоплату за изготовление. Мне в устной форме, но при свидетелях в виде моего молодого человека, который оформлял заказ со мной, сообщили что срок изготовления и установки- 3 недели с даты оплаты, то есть ориентировочно 16.02-17.02 мне позвонят из службы установки для назначения времени установки.

Неоднократно менеджерами дистрибьютера по телефону сообщалось о том, что заказ срочный и у меня в настоящий момент происходит ремонт, меня ориентировали на 16.02-17.02.22, сообщали в телефонном разговоре, что заказ они пометили как срочный и со мной в ближайшее время встретятся и назначат установку.

Первый раз я позвонила 16.02.22, менеджер сообщил мне по телефону, что дверь уже на складе, моя заявка стоит как срочная и в конце недели, те до 18.02 включительно со мной свяжутся по установке.

Второй раз я позвонила 18.02.22, тк со мной никто так и не связался. Мне сообщили, что скорее всего много заказов на установку, поэтому со мной свяжутся в начале следующей недели -21.02-22.02.22.

Тогда же я связалась со службой установки изготовителя , мне сообщили, что от дистрибьютера оплата не поступала и заявка на монтаж также не поступала.

Самое неприятное ,что в счете на оплату написано, что срок изготовления не 3 недели, как мне сообщили, а 30-60 дней.

Вопрос- в какие инстанции мне следует обратиться для подачи жалобы кроме общества защиты прав потребителей и имеет ли это смысл, если сроки в документе отличаются от заявленных продавцом?

Если обращение в ОЗП в моем случае не бесполезно, на какие статьи Гражданского Кодекса, кроме N 2300-1 "О защите прав потребителей" я могу ссылаться при составлении официальной жалобы?

Заранее спасибо.

Показать полностью
, Ирина, г. Москва
Иван Ежов
Иван Ежов
Юрист, г. Набережные Челны

Здравствуйте, Ирина!

Тут звонками проблему не решить, необходимо написать претензию, направить ее заказным письмом с описью вложения.

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
 
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Только после этого стоит обращаться в суд.

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате платная.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Административное право
Здравствуйте, что будет если приминить холодное оружие в плане ножа и тд в сторону человека который всячестки издеваеться, унижает, и кидает угрозы в мою сторону
здравствуйте, что будет если приминить холодное оружие в плане ножа и тд в сторону человека который всячестки издеваеться, унижает, и кидает угрозы в мою сторону
, вопрос №4865813, Клиент, г. Саратов
Право собственности
Здравствуйте, я являюсь собственником 1/2 доли квартиры.Если мой бывший муж, который является собственником
Здравствуйте,я являюсь собственником 1/2 доли квартиры.Если мой бывший муж, который является собственником другой 1/2 части квартиры не согласен, чтобы я сдавала свою часть в аренду.Могу я потребовать с него компенсацию за то ,что он пользуется моей долей в квартире.Я там не проживаю,он живёт один в нашей общей квартире.Еще стал требовать, чтобы я платила половину за услуги
, вопрос №4865868, Наталья, г. Москва
Миграционное право
Вопрос, может ли он с частной визой (который оформляет иностранный гражданин с ВНЖ)подавать документы на РВП
Здравствуйте, я иностранный гражданин имеющий ВНЖ в РФ, хочу подать документы на частную визу и приглашать своего родного брата. Он здесь закончил университет и имеет диплом высшего образования, есть основания для подачи в РВП. Вопрос, может ли он с частной визой (который оформляет иностранный гражданин с ВНЖ)подавать документы на РВП!
, вопрос №4865656, Ulugbek Shohratov, г. Москва
Страхование
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если нет свидетельства о смерти отца человека который погиб на СВО и
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если нет свидетельства о смерти отца человека который погиб на СВО и возможности его восстановить или доказать нет вот совсем нет, будет ли выплачиваться страховка остальным живым родственникам?
, вопрос №4865524, Галина, г. Ижевск
Уголовное право
Срочно заняться вопросом перевода из СИЗО под домашний арест (или подписку о невыезде) по медицинским показаниям
Здравствуйте. Я ищу адвоката для своего молодого человека, который сейчас находится в СИЗО. Обращаюсь анонимно по понятным причинам, но готова предоставить все детали и документы при личном общении или в защищенном канале связи. Краткая суть дела: Мой молодой человек стал жертвой обстоятельств и работает по статье 159, части 4 (мошенничество в особо крупном размере). Он устроился на работу в компанию, которая, как выяснилось позже, оказалась мошеннической (выдавала кредиты и микрозаймы под видом банка). На момент трудоустройства и в процессе работы он был уверен, что компания работает легально: все документы, которые он видел, были подделаны идеально, официальная отчетность выглядела безупречно. Ключевые факты: 1. Невиновность: Он не знал о преступной схеме. Все документы, с которыми он работал, были фальсифицированы руководством. 2. Отсутствие корысти: Он не присвоил себе ни рубля. Вся его зарплата была официальной (или подтверждена договоренностью), он не получал никакого преступного дохода. 3. «Козел отпущения»: Руководство компании, чтобы уйти от ответственности, переложило вину на него. Потерпевшим (бабушке и девушке) было заявлено, что это именно он присвоил их деньги, что является ложью. 4. Доказательства: У нас сохранились все доказательства его невиновности: переписки с руководством, документы, подтверждающие его функционал, и иные материалы, которые четко указывают на то, что он был рядовым сотрудником, не посвященным в преступный умысел. Ситуация усугубляется состоянием здоровья: Мой молодой человек страдает бронхиальной астмой. В СИЗО ему не оказывают должной медицинской помощи. Из-за условий содержания приступы участились, он задыхается по ночам. Нам жизненно необходимо: · Провести полное медицинское обследование в условиях СИЗО (либо с привлечением независимых врачей). · Добиться изменения меры пресечения на домашний арест по состоянию здоровья. Наша цель: 1. Найти адвоката, специализирующегося на экономических преступлениях и статьях 159 УК РФ, готового детально разбираться в документах и переписках. 2. Собрать и грамотно приобщить к делу все доказательства непричастности к схеме. 3. Срочно заняться вопросом перевода из СИЗО под домашний арест (или подписку о невыезде) по медицинским показаниям. Мы готовы к сотрудничеству и оперативно предоставим всю имеющуюся информацию. Пожалуйста, откликнитесь, если готовы помочь. Спасибо.
, вопрос №4865436, Мадина, г. Москва
Дата обновления страницы 21.02.2022