Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как надавить на магазин, что бы нам дали новый рабочий товар?
Добрый день.В августе муж купил циркулярку,она лежала новая и только сейчас он решил ей работать,но она оказалась бракованной ,есть чек и гарантия год.Поехали в магазин,с претензией на обмен ,на что нам сказали ,что сначало проведут экспертизу.Сегодня нам позвонили и сказали ,что отремонтировать ее не удалось.Как надавить на магазин,что бы нам дали новый рабочий товар?
Добрый день.
В соответствии с ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы имеете право при обнаружении недостатков в товаре потребовать замены на товар этой же марки или потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Рекомендую написать Продавцу претензию с вышеуказанными требованиями.
Замена товара производится в течение 7 дней.
п.1 ст. 21 В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Здравствуйте, Елена! Продавец обязан заменить товар по Вашему требованию на основании Закон «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.