Бракованный планшет

Здравствуйте 19.10.25 я купила гриль на озон за 6800₽, в ближайшее дни обнаружен дефект.Заявку на возврат продавец одобрил.Но, цена на этот гриль в два раза увеличилась.Связалась с продавцом. Ответ на фото Хотя на озон он есть. Они находятся в моем регионе. Федеральный закон от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ в пункт 4 При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. На сайте продавца эта модель действительно сейчас отсутствует ( хотя написано, что свежая модель) Я предложила заказать этот гриль на озон, и отказаться от него в ПВЗ, но отдать бракованный, а оператор отметит, как брак. Продавец пока молчит. Помогите разобраться с ситуацией. Как дальше действовать?с поддержкой Озон не связаться, не отвечают, тоже им написала.

Добрый день! Решила на всякий случай проконсультироваться. Ситуация следующая: в марте 2023 купили бризер у российского производителя, первый год-полтора практически им не пользовались, тк уезжали из города несколько раз на продолжительные сроки, а когда начали пользоваться на постоянной основе, то оказалось, что с прибором постоянно возникают проблемы. За последние чуть больше года четыре раз приезжал инженер компании, менял детали , один раз прибор даже увозили в сервисный центр, кроме этого было много обращений, когда помощь оказывалась удаленно - раза три они перепрошивали прибор, несколько раз скидывали видео, чтобы я сама что-то настроила. Так как включаю я прибор на ночь, то в основном проблемы обнаруживались в позднее время, и приходилось либо вместо сна брать отвертку при знакомой проблеме, либо спать без проветривания и только на следующий день обращаться за помощью. Вчера в очередной раз возникла проблема, которую я не смогла устранить самостоятельно по видео, после чего поддержка предложила направить инженера, но предупредила, что это будет платно, тк гарантия закончилась (была на 2 года, то есть по март 2025). Я пожаловалась на то, что ни с одной техникой в доме ни разу не было проблем, кроме их бризера, после чего мне предложили провести этот вызов инженера бесплатно, так как «было уже 4 выезда инженера». В ответ на это я спросила, что мы с ними будем делать, когда он в следующий раз поломается, написала большое сообщение, где напомнила о всех случаях обращений, поделилась, что их же инженер в последний визит говорил, что это ненормально и возможно прибор бракован, а также спросила о возможности замены прибора, тк это явно не норма и с ним что-то не так. В итоге мне ответили, что руководитель готов пойти навстречу и продлить гарантию на год. И вот, собственно, мой вопрос. Стоит ли соглашаться, либо настаивать на замене прибора на новый? Очень нужен совет, как поступить. Мне кажется, что так как официально гарантия уже почти год как закончилась, то у меня нет законных оснований требовать замену. Но при этом, я беспокоюсь, что поломки так и будут продолжаться и мне придется снова вечерами орудовать отверткой или вызывать инженера. Либо, если мне сейчас продлят гарантию, и прибор снова поломается, то тогда уже смогу законно требовать замены?

Необходимо разработать юридически корректное соглашение о принятии рисков и отказе от претензий, которое подписывается гостями развлекательного центра до начала игры и обеспечивает максимальную правовую защиту компании от: • претензий, связанных с травмами (в том числе детскими), • несчастных случаев, • повреждения оборудования, • нарушений правил поведения, • внештатных ситуаций на территории центра. Особый акцент — полное возложение ответственности за несовершеннолетних на сопровождающих лиц. Подписание в электронном виде (планшет / QR / онлайн-форма) Подписант: совершеннолетний гость, родитель / законный представитель / сопровождающий несовершеннолетнего Ключевые юридические положения (обязательно включить) 1. Принятие рисков • активными играми, • использованием VR-оборудования, • перемещением по территории центра, • наличием лестниц, уровней, порогов и иных конструктивных элементов. • Гость подтверждает, что добровольно принимает все риски, включая риск падения, ушибов и иных травм. 2. Несовершеннолетние и сопровождающие • Вся полная ответственность за жизнь, здоровье и поведение несовершеннолетних возлагается на: • родителей, • законных представителей, • сопровождающих лиц. • Сопровождающий подтверждает, что: • ознакомлен с правилами, • проинструктировал ребёнка, • обязуется контролировать его действия на всей территории центра, включая лестницы. • Компания не несёт ответственности за травмы детей, полученные: • в результате неосторожности, • нарушения правил, • отсутствия должного контроля со стороны сопровождающих. 3. Ограничения по допуску Юристу необходимо корректно оформить отказ в допуске для: • детей младше установленного возраста, • лиц без сопровождения (если требуется), • беременных, • лиц с медицинскими противопоказаниями, • лиц в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, • лиц, не прошедших инструктаж. 4. Правила поведения Закрепить, что гость обязуется: • соблюдать общественный порядок, • не курить (включая электронные сигареты), • не употреблять алкоголь, • не трогать оборудование без разрешения, • находиться в игровых зонах только без обуви, • выполнять указания администратора. Предусмотреть: • право организатора немедленно прекратить игру без возврата средств при нарушении правил. 5. Ответственность организатора (ограничение) Прописать, что организатор: • не несёт ответственности за: • травмы, • вред здоровью, • утрату личных вещей, • последствия нарушения правил гостем. • освобождается от судебных и иных претензий в пределах, допустимых законодательством РФ. 6. Повреждение оборудования • Гость подтверждает ознакомление с: • штрафами, • компенсацией ущерба за порчу техники и оборудования. • Ответственность за действия несовершеннолетних — на сопровождающем. 7. Персональные данные и медиа • Согласие на: • обработку персональных данных, • фото-, видео-, аудиосъёмку, • использование материалов в маркетинговых целях, • передачу материалов правоохранительным органам при необходимости. 8. Тайминг пребывания Нужно корректно оформить: • правила длительности игры, • обязательство покинуть зал в установленное время, • отсутствие претензий при прекращении игры по регламенту. 9. Реквизиты и финальный блок • ФИО подписанта • Телефон • Email • Дата • Подпись