Вопрос: имею ли я право обратиться непосредственно в компанию (sennheiser) и потребовать выслать мне новые или вернуть средства?

Сломались наушники, отдал в сервисный центр (оф. представители) по гарантии, признали неремонтопригодными, выдали акт (для замены или возврата суммы). Но я покупал их на Авито, поэтому где были куплены изначально никто не знает. В сервисе сказали что я могу обратиться только в магазин.

25 февраля 2022, 19:20, Сергей Немцев, г. Челябинск

Зелим Абубокаров

Юрист, г. Москва

Здравствуйте.

Вопрос: имею ли я право обратиться непосредственно в компанию (sennheiser) и потребовать выслать мне новые или вернуть средства?
Сергей

Да, такое право у вас есть, можете обратиться напрямую к изготовителю. При этом первоначально необходимо направить письменную претензию.

ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Я могу помочь вам составить грамотную претензию, с ссылками на Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». В моей практике было много случаев, когда продавцы не реагировали на устные требования покупателей, но при получении письменного обращения, отношение меняется, так как они понимают, что в случае обращения в суд, есть риск потерять гораздо больше, это и неустойка и штраф.

Если дополнительная услуга актуально, можете написать в чат. Кнопка чата рядом с фоткой юриста " Общаться в чате".

25 февраля 2022, 20:43

Сергей Немцев

Клиент, г. Челябинск

Спасибо, дождусь наушников с актом (отправлял в сервисный в другой город) и напишу вам

26 февраля 2022, 12:31

Зелим Абубокаров

Юрист, г. Москва

Сергей, обращайтесь. Рад был помочь.

26 февраля 2022, 13:31

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Недвижимость

Вопрос: Имеет ли право СНТ выставлять счета на оплату коммунальных услуг?

Добрый день. Сложилась спорная ситуация по офису(т.е. нежилому помещению) находящемуся в МКД, по оплате коммунальных услуг. Есть прямые договора с ресурсо-снабжающей организацией (отопление, ХВС) и соответственно происходит оплата по счетам. Но с прошлого месяца дом перешел в СНТ и теперь и СНТ выставляет счет на оплату за эти же ресурсы. (Уточнение: в доме установлен бойлер на ГВС) именно этим обосновывает свои действия председатель правления. Но у СНТ в договоре с РСО на отопление указана квадратура жилого фонда. РСО с нами договора не расторгала. Вопрос: Имеет ли право СНТ выставлять счета на оплату коммунальных услуг?

08 июня, 10:53, вопрос №4976456, Екатерина, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

И имеет ли право компания, которая предоставляет услуги списать долг с меня?

С детства был прописан в неприватизированной квартире вместе с матерью и бабушкой. Мать была опекуном, в какой-то период получила срок за свои деяния в мой адрес и была лишена родительских прав, опекуном стала бабушка, которая перед своей смертью посодействовала в восстановлении ее в родительских правах. Сейчас мать является главным нанимателем в квартире, за услуги ЖКХ не платит, соответственно накопился долг более 350 тыс. После ее смерти бабушки - ушел из дома, переехал, но прописка осталась. Один из предоставителей услуг по ЖКХ подал в суд на меня, и тот вынес решение и исполнительный лист по закрытию 40 тыс. рублей с моей стороны. Так как по прописке не проживаю - иска не видел, и карты заблокированы. Из квартиры я выписался. Оспорить решение суда пытаюсь. Подскажите, как откреститься от ее долгов? И имеет ли право компания, которая предоставляет услуги списать долг с меня? Свой долг гасить она не планирует, продолжает вести маргинальный образ жизни.

05 июня, 22:04, вопрос №4975157, Георгий, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Тендеры и закупки

Вопрос: имеем ли мы право дополнительным соглашением менять марку мыло?

Добрый день! У нас вот какая ситуация. Были совместные торги по моющим средствам 44-ФЗ. По Контракту нам должны были привезти мыло туалетное твердое, марка мыла-Ординарное.....а привезли мыло твердое ДЕТСКОЕ и ссылаются Поставщики на то, что оно лучше чем ординарное. Вопрос: имеем ли мы право дополнительным соглашением менять марку мыло? Мы считаем, что это существенное условия. И Мыло не хотим принимать. Поставщики прислали письмо на улучшенные характеристики. Мы с этим письмом не согласны.

05 июня, 10:39, вопрос №4974586, Дарья, г. Москва