Как добиться полного ремонта за их счет?

Добрый день, подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации, сдали автомобиль в ремонт на замену рулевой рейки, запчасть они сами заказали, установили, после ремонта запчасть оказалась в неисправном состоянии, мы попросили автосервис разобраться с этим. Отдали им автомобиль, они сказали что отправили рулевую рейку обратно в магазин на проверку неисправности, магазин ответил отказом ( не известно отправляли они ее туда или нет). Нам сказали разбирайтесь сами, но мы этим не должны заниматься, вся ответственность на автосервисе. У них автомобиль находится уже 45 дней, хотят вернуть нам деньги за стоимость рулевой рейки, говорят разбирайтесь сами. При приеме автомобиля нам не выдали заказ-наряд, сейчас они не хотят его выдавать, говорят что не могут выдать задним числом. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации? как добиться полного ремонта за их счет?