Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
Добрый день! Могу ли я вернуть сумку обратно в магазин?! Прошло с момента покупки 6 дней. Ярлыки не сохранены. Чек покупки на руках. Явных дефектов нет.
Здравствуйте!
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.Также хотелось бы процитировать труд Гусятниковой Д.Е. 10 основных ситуаций защиты прав потребителей при покупке товаров. М.: Омега-Л, 2008. 127 с.
Закон в данном случае не уточняет, следует ли понимать сохранение и упаковки товара, но в данном случае это следует понимать как часть товарного вида.
Первое условие является обязательным, и его невыполнение влечет за собой отказ продавца удовлетворить требование потребителя. Поэтому, если потребитель приобрел вещь, но в процессе ее транспортировки испачкал, порвал или иным образом испортил товарный вид, или оторвал ярлыки, рассчитывать на обмен такой вещи (при условии ее надлежащего качества) он будет не вправе.
В законодательстве определение ярлыка отсутствует. Но в хозяйственном обороте под ярлыком принято понимать обозначение на товаре, которое представляет собой единое целое с самим товаром. Соответственно, удаление ярлыка с товара влечет нарушение сохранности его товарного вида. Тем самым потребитель нарушает условие возврата товара, установленное ч. 3 п. 1 ст. 25 Закона N 2300-1 и абз. 3 п. 26 Правил N 55. Соответственно, отказ продавца в обмене товара является правомерным.Данная позиция косвенно подтверждается Постановлением ФАС Северо-Западного округа от 18.11.2009 по делу N А42-1098/2009. Из этого Постановления можно сделать вывод, что возможность требовать обмена купленной вещи обусловлена наличием на ней ярлыков.
Другое дело-что вы имеете ввиду под словом ярлык.Если это бирка с ценой от магазина, то вполне возможно, что вы сможете обменять товар.
Таким образом, вы можете попытаться вернуть товар, если продавец примет его-замечательно, но если откажет, то его отказ будет правомерен.
Удачи Вам!
С уважением, Елизарова Анна