Возможно ли пересчитать сумму оплаты за отопление в тот период, когда счетчик не работал?

Добрый день. У нас вышел из строя счетчик тепла, находящийся на лестничной площадке. Была направлена заявка в УК для замены счетчика. С тех пор прошло уже несколько месяцев, счетчик до сих пор не заменен, а в квитанциях сумма за отопление начисляется по общедомовому. Можно ли как-то повлиять на УК, чтобы они ускорили процесс? Есть ли срок, в течение которого они обязаны заменить счетчик? Возможно ли пересчитать сумму оплаты за отопление в тот период, когда счетчик не работал?