В договоре оферты не расписано в каком каком порядке происходит расторжение и как происходит расчет возврата оплаченных средств

Начала обучение на платформе Скиллбокс с октября 2021 года. Курс стоил 72 864руб. На данный момент нет возможности продолжать обучение. Хочу вернуть деньги. Пройденный прогресс 8% от курса. В договоре оферты не расписано в каком каком порядке происходит расторжение и как происходит расчет возврата оплаченных средств. Подскажите с чего лучше начать, звонить с ними разговаривать или сразу писать на почту, если писать то в каком формате? Читала об этом сайте уже про ст.32 ФЗ " О ЗПП", но что будет если они реально смогут подтвердить расходы и откажутся что либо возмещать? Есть ли какая то успешная практика возврата денег в таких случаях?