Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Помогите, пожалуйста, определить возможен ли возврат данного товара?
Добрый день.
Ситуация: Отказ магазина Wildberries в возврате товара без брака
Товар: силиконовый термоковрик для защиты мебели от горячих приборов
ссылка на товар https://www.wildberries.ru/catalog/57506793/detail.aspx?targetUrl=EX
В день получения товара, через час после покупки, решила сделать возврат, тк после примерки дома не подошло качество (слишком тонкий материал, лежит волнами и невероятно электризуется ). Я, зная перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату, не предполагала, что такой защитный коврик можно подтянуть под какую-то из категорий в соответствующем Постановлении, поэтому спокойно взяла товар из пункта выдачи магазина, чтобы проверить его дома.
Помогите, пожалуйста, определить возможен ли возврат данного товара?
Так же товар не подошел по размеру, размер не указан в карточке товара, возможно ли хотя бы на основании этого факта попросить возврата товара?
Спасибо.
Добрый день, Елена.
На основании п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителя» и тех же правил возврата товара, размещенных на сайте wildberries, Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества если вам не подошел: размер, фасон, цвет и т.п.
1. На основании п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителя» возврат возможен в течении 7-ми дней, не считая дня покупки.
2. Правила возврата wildberries расширяют данное право до 21-ого дня.
Вам необходимо подготовить заявление на возврат товара и обратиться в пункт выдачи wildberries.
Если у Вас остались вопросы, можете задать их здесь, дополнив свой вопрос. Подробная консультация по настоящему вопросу или по дополнительным, подготовка документов (жалобы, заявления, претензии, договоры и др.), осуществляется в чате.
С уважением, Александр
Спасибо за ответ.
Вайлдберрис отклонил электронную заявку на возврат, сославшись, что товар не подлежит возврату, при этом в перечне товаров надлежащего качества не подлежащих возврату я ничего подобного не вижу. Просто стандартная отписка Вайлдберрис