Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Заказ продавец: Ozon отменил, и отправил деньги обратно на мой счет, по которому я оплачивала заказ
Добрый вечер! Был оплачен заказ на покупку товара в Ozon. Заказ продавец: Ozon отменил, и отправил деньги обратно на мой счет, по которому я оплачивала заказ. Есть кассовый чек на возврат средств и номер транзакции. Вот уже 10 дней, а деньги так и не поступили на мой расчетный счет. Банк, который должен был получить денежные средства и зачислить мне их на расчетный счет не называет причину не зачисления. Правомерно ли это?
, Ольга, г. Екатеринбург
Иван Кошкин
рейтинг 8.6
Доброго времени суток, Ольга.
По общим банковским правилам — 10 рабочих дней на перевод. Если не поступит, пишите письменную претензию. Перед этим спишитесь с тех поддержкой маркетплейса, чтобы прислали официальное подтверждение того, что Озон возвратил денежные средства.
Попросите официальное письмо, если пойдете в суд. Для претензии — достаточно. Для суда — может не хватить.