Можно ли вернуть товар, если нашли дешевле?

Доброе время суток!

В нашем магазине покупатели купили игрушку-конструктор, коробку не вскрывали, запечатана. С ним все в порядке, все устраивает покупателя, подобрали вместе с ними то, что нужно. Но они нашли ТАКОЙ ЖЕ дешевле в другом магазине. Обратились к нам С ТРЕБОВАНИЕМ вернуть деньги, в заявлении указали, что нашли такой же ДЕШЕВЛЕ в другом магазине. Но насколько мне известно - основания "нашли дешевле" в законе нет и это не основание для возврата. Можно ли смело отказать в возврате? Заявление покупатели написали с формулировкой "нашли дешевле" и оставили в магазине. Готов написать им письменный ответ что причина "нашли дешевле" не является основанием для возврата. Прав ли я?