Пришла претензия на ИП в приобретении контрафактного товара, куклы Лол, с чеком и видеозаписью

Добрый день. 

А где доказательства,  что контрафакт? Или вы и так знаете вину. 

Два варианта — послать их в суд,  пусть проводят экспертизу. Или просить о разумности предъявляемых требований и их соразмерности. 

Или обратится в полицию о вымогательство и злоупотреблении правом