Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
У меня вопрос в течении какого времени мне должны вернуть мои деньги?
Здравствуйте!
28.03 сдала в химчистку пуховик , этим же вечером в приложении отменила заказ , также позвонила им для отмены заказа. 29.03 забрала пуховик , у меня забрали чек об оплате , но деньги не вернули , ссылаясь на то , что наличных денег нет , завтра (30.03) вам позвонят , подойдёте и заберёте. 30.03 тишина . 31.03 я позвонила в химчистку мне ответили , что передадут информацию в тот офис где принимали у меня , чтобы со мной связались . Время вечер , тишина .
У меня вопрос в течении какого времени мне должны вернуть мои деньги ?
Здравствуйте, Татьяна!
Вам нужно написать претензию, направить ее заказным письмом с описью вложения или заверить второй экземпляр в офисе. Деньги должны вернуть в течение 10 дней с момента предъявления такого требования. А вот чек зря отдали. Ели расплачивались картой, то можно подтвердить распечаткой из банка. Само наличие чека не освобождает от возврата денежных средств.
Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате платная.
Здравствуйте, Татьяна!
Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ. Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.
Заявление об отказе рекомендую подавать в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег, если услуга или работа уже были оплачены, а в случае требования возврата денег в безналичном порядке — с указанием банковских реквизитов.
Если подать заявление лично невозможно или его отказываются принимать, его можно отправить почтой ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Исполнитель обязан вернуть денежные средства, но имеет право удержать сумму своих затрат, уже понесенных в связи с договором. Размер затрат исполнитель обязан обосновать, предоставив доказательства расходов. При этом исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафы или неустоек за такой отказ.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлена. Поэтому на основании ст. 314 ГК РФ продавец обязан вернуть денежные средства не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования, а в случае нарушения этого срока по требованию потребителя уплатить неустойку согласно ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Татьяна, если у вас остались вопросы или требуется составление документов, вы можете написать мне в чат и заказать персональную консультацию. Всего доброго!