Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возврат телефона
Я купил телефон,но к сожалению он меня разочаровал по своим характеристикам.Могу ли вернуть товар в магазин и забрать денежные средства.Со дня покупки прошло 3 дня
, Владимир, г. Нижний Новгород
Евгений Владимиров
Здравствуйте. Вы можете это сделать в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», если товар сохранил свои потребительские свойства и Вы им не пользовались. Если же пользовались, то Вы не имеете права на обмен или возврат товара. При этом Вы также должны учитывать, что возврат товара возможен только в том случае, если нет подходящего Вам товара у продавца, то есть сначала Вы должны заявить требование об обмене.
Похожие вопросы
Здравствуйте Пользовался сим картой в телефоне близкой родственник(отец), после его смерти, телефоном никто
Здравствуйте
Пользовался сим картой в телефоне близкой родственник(отец),после его смерти,телефоном никто не пользуется,но висит задолженность ,чтобы оплатить тариф,номер уже заблокировали,но пришло письмо,что нужно оплатить задолженность,иначе будет суд
На кого подавать в суд на возврат денег?
Продала квартиру за материнский капитал и займовые средства. Региональный материнский капитал пришел на счёт. А займовые средства, полученные покупателем, риэлтер перечислила обратно в займовую компании, с которой у меня не было договора. Было только заявление о вступление в пайщики кооператива. Почти три года прошло, кооператив обонкротился, денег у меня нет. С риэлтером тоже нет письменного договора, она мне его не дала. На кого подавать в суд на возврат денег? Или возврат квартиры? Но покупатели тоже отдали в этот кооператив и займовые деньги и федеральный материнский капитал якобы на оплату займа.
Ема: Возврат предоплаты за банкет при отсутствии подписанного договора и навязывании фиктивных услуг Суть вопроса: Здравствуйте
ема: Возврат предоплаты за банкет при отсутствии подписанного договора и навязывании фиктивных услуг
Суть вопроса: Здравствуйте! Прошу проконсультировать по ситуации с возвратом денежных средств (20 000 рублей), внесенных в качестве предоплаты за проведение банкета.
Обстоятельства:
Способ оплаты: Оплата на сумму 20 000 рублей была совершена банковской картой через POS-терминал непосредственно в заведении, а не через мобильное приложение.Это подтверждается официальным письмом и справками от АО «ТБАНК».
Отсутствие договора: На момент оплаты никакой письменный договор мною не подписывался. Проект договора (№8/2**6 от 10.02.2026) был прислан менеджером отеля «Абникум» (ИП Т. Р.Г.) значительно позже в электронном виде. На данный момент договор и приложения к нему не подписаны.
Скрытые условия: В присланном проекте договора (п. 3.2.1) и Акте оказанных услуг (Приложение №4) указано, что данные 20 000 руб. являются оплатой за некую «индивидуальную информационно-экскурсионную программу с выбором места отдыха». Фактически такая услуга не оказывалась и не заказывалась — целью платежа было бронирование зала, что подтверждается перепиской в мессенджере (менеджер сама использует термин «бронь»).
Текущая ситуация: Я отказался от услуг отеля и потребовал возврат. Менеджер требует прислать скан подписанного договора и «заявление на расторжение». Я опасаюсь, что подписание договора и акта о якобы «оказанной экскурсии» лишит меня возможности вернуть деньги. Мною уже инициирована процедура оспаривания операции (чарджбэк) через Т-Банк.
Вопросы к юристу:
Является ли удержание средств законным, если письменный договор не подписан, а в чеке указано «Предоплата за заказ»?
Как правильно оформить отказ от услуг, чтобы не признать факт заключения договора на условиях «невозвратной экскурсии»?
Имеет ли смысл подписывать какие-либо документы от отеля сейчас, или стоит дождаться решения банка по чарджбэку?
Обосновано ли написать претензию на возврат денежных средств
Обосновано ли написать претензию на возврат денежных средств за тур , если в договоре есть такие пункты :Заказчику убытков.
5.6. При расторжении Договора до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении
в стране (месте) временного пребывания Туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда
его имуществу, Заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене Туристского продукта, а после начала путешествия - ее
часть в размере, пропорциональном стоимости неоказанных Туристу услуг, входящих в Туристский продукт.
5.7. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы
безопасности жизни и здоровью Туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу, Заказчик вправе потребовать в
судебном порядке расторжения Договора или его изменения.
5.8. Об указанных обстоятельствах, предусмотренных в п.п. 5.6 и 5.7 настоящего договора, в соответствии со статьей 14 Закона о
туристской деятельности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и
туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе
путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. И, как правило, путем
опубликования предупреждения на сайте Федерального агентства по туризму https://tourism.gov.ru/.
5.9. В случае направления Заказчиком или Туристом, указанным в договоре, Исполнителю (его представителю, менеджеру, работнику)
письменного сообщения (в том числе, путем электронной почты, СМС, ММС с сотового телефона, через мессенджеры (VK, MAX, E- mail, Telegram и т.п.)) об изменении условий договора (сроков поездки, отеля, времени и места вылета/прилета, страны пребывания,
состава туристов) указанное сообщение будет считаться его заявлением на аннуляцию заявки по договору и расторжение настоящего
договора. При этом Заказчик (и или Турист) обязан заключить новый договор на новых условиях в течение 24-х часов с момента
получения указанного сообщения Исполнителем (его представителем).
Ситуация с поездкой в ОАЭ, туроператор настаивает на аннулировании по собственной инициативе , а мы хотим написать претензию, кто прав?
На каком основании вайлдберриз не отдает денежные средства полученные от продавца за возврат покупателю
на каком основании вайлдберриз не отдает денежные средства полученные от продавца за возврат покупателю. Товар был ненадлежащего качества, боролся с вайлдберриз и продавцом 3 месяца. Продавец возврат одобрил. Курьера за возвратом, я оформил. Но денежные средства за возврат, так и не поступили.