Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Следовательно, я имею полное право на возвращение средств за 17 непросмотренных занятий?
Здравствуйте! Я оплатил онлайн курсы 1 апреля. 5 апреля решил вернуть деньги. Техподдержка в возврате средств отказала, ссылаясь на публичную оферту, в которой сказано, что вернуть деньги можно только в течении 3 дней с момента покупки. При этом, согласно 32 статье защите прав потребителей я имею право расторгнуть договор об оказании услуг в любое время, при условии покрытия издержек исполнителю. Я просмотрел 1 видео из 18. Следовательно, я имею полное право на возвращение средств за 17 непросмотренных занятий?
Здравствуйте! Все верно, ссылаться, в данном случае, Вам необходимо на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Однако ознакомиться с правилами публичной оферты, все же, стоит, потому как бывают случаи, когда недобросовестные исполнители указывают, что продают Вам не само обучение, а лишь доступ к сайту. Но имеет место судебная практика, где даже по таким условиям потребителю удавалось возвратить д/с.
Необходимо обратиться с письменной претензией к организации, с которой был заключен договор, потребовать возврата уплаченной суммы за вычетом просмотренного урока (самостоятельно рассчитать сумму к возврату) в течение 10 календарных дней. И отправить претензию ценным письмом с описью вложения на юридический адрес организации (см. ЕГРЮЛ).
В случае отказа в удовлетворении требований, Вы имеете право обратиться с иском в суд.
