27.01.2022г смартфон был отдан в сервисный центр " МВидео" на ремонт с жалобами перечисленные выше

29.09.2021г мною был приобретен смартфон Xiaomi redmi note 10s 6+128Gb

в магазине "Мвидео". Факт покупки подтверждается электронным чеком, стоимость товара 18 105р.

В процессе эксплуатации были обнаружены деффекты:

1. Не поступали звонки от собеседника, хотя у него шли гудки при вызове, затем приходили уведомления о том,что не могли дозвониться;

2. Периодически при приёме звонка(звонящий ложил трубку) звонок не прекращался ;

3. Не поступали уведомления (смс)

Таким образом,мною было принято решение сдать смартфон в МВидео.

27.01.2022г смартфон был отдан в сервисный центр " МВидео" на ремонт с жалобами перечисленные выше. Также на почту sz_481@mvideo.ru были отправлены видео доказательства неисправности товара. Сотрудниками МВидео была проведена проверка вызова с рабочего телефона на смартфон, в следствии чего была подтверждена неисправность сматрфона.

В квитанции на приём был описан внешний вид изделия и было указано- уп, следы эксплуатации, протертости,царапины.

4.02.2022г поступило уведомление,что товар поступил из сервисного центра с заключением о том ,что по результатам проведенной диагностики заявленные дефекты не подтвердились,аппарат исправлен и полностью соответствует заявленным техническим характеристикам.

7.02.2022г вместе с сотрудником "МВидео" был произведен осмотр товара и обнаружен тот же дефект. Сделав видеофиксацию неисправности, было написано заявление о просьбе вернуть денежные средства и баллы в полном размере за товар ненадлежащего качества.

22.02.2022г отказали о возрасте денежных средств ,ссылаясь на то,что в результате проведённой проверки качества товара было установлено,что недостаток в приобретённом товаре отсутствует,смартфон является надлежащего качества.

4.03.2022г смартфон был повторно отдан в сервисный центр "МВидео" надиагностику неисправности товара.

30.03.2022г пришло уведомление о том,что с.ц не успел отремонтировать товар за 21 день и за причиненные неудобства дарит бонусные рубли.

31.03.2022г пришло уведомление, что товар поступил из с.ц. Также в квитанции было указано ,что аппарат исправлен и полностью соответствует заявленным техническим характеристикам.

31.03.2022г мною был отдан смартфон в DNS в сервисный центр.

00.04.2022г в акте заключения из сервисного центра DNS указано,что заявленные дефекты подтвердились и требуется замена мат.плата смартфона