Попросил его просто вернуть мне модуль, мастер сказал что не знает где он, и когда найдёт тоже не знает, в какую инстанцию мне нужно пожаловаться, чтобы его наказали, а мне вернули технику

Здравствуйте, занимаюсь ремонтом бытовой техники, отдал клиентский модуль на ремонт в сервисный центр, мастер его не сделал в обещанный срок. Попросил его просто вернуть мне модуль, мастер сказал что не знает где он, и когда найдёт тоже не знает, в какую инстанцию мне нужно пожаловаться, чтобы его наказали, а мне вернули технику