Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Скажите пожалуйста, имею ли я права получить денежные средства за товар надлежащего качества, если сроки проверки качества нарушены нарушены?
Добрый день. Приобрёл робот-пылесос, принеся домой обнаружил что он не заряжается. На следующий день (1 день после покупки) я написал претензию, оставил товар для проверки качества. На 11 день пришёл повторно. Мне сообщили что товар исправен, но отдать его отказались, так как он ещё в сервисном центре. Оставил ещё одну претензию о возврате денежных средств в связи с нарушением сроков. Денежные средства мне вернуть отказались. Сказали что товар исправен и поэтому сроки значения не имеют. Скажите пожалуйста, имею ли я права получить денежные средства за товар надлежащего качества, если сроки проверки качества нарушены нарушены?
Идите в суд, 20 суток на экспертизу дает закон. Но все равно суд будет устанавливать причину поломки, так как это сложный товар и без экспертизы не понятна причина.
Добрый день, Иван.
Подскажите какой закон дает право на проведение экспертизы 20 дней в случае требования возврата денежных средств?
Ого, я ошибся. На 1 день.
В данном ситуации первая претензия о замене некачественного товара — 20 суток или месяц. — ст. 21 ЗоЗПП.
Через 11 дней топикстартер пишет претензию на возврат денег — и у продавца возникает срок 10 суток на возврат денег. Срок экспертизы согласно п.5 ст.18 и ст.22 ЗоЗПП в данном случае с момента предъявления требования — 10 дней. Итого 11+10=21 день.