Или же как то можно повлиять на эту ситуацию?

Здравствуйте, подскажите как быть обучась вождению в бюджетном учреждении, обучает старший инструктор. обучения как такового нет! нет объяснения, нет пояснений и т.д., присутствуют намеки на "необучаемость", глупость , откровенное хамство. так же инструктор в ультимативной форме назначает время когда он может провести занятие, также он ссылаясь на выходной день отменяет занятие при этом проводя занятие с другим учеником. ссылается на "совещания , на занятость, на больничный" отменяет заранее обговоренное время занятий за несколько часов до него.(есть переписка в ватсап) начальник отдела повлиять на эту ситуацию не в состоянии. Руководитель организации в приватной беседе попросил написать официальную жалобу. Проблема в том что Этот Старший Инструктор будет принимать внутренний Экзамен и сдать ему после официальной жалобы не возможно будет (да я прекрасно понимаю что вывернуть в свою пользу Инструктор всегда может сославшись на Глупость обучающегося), часы не откатаны в полном объёме. но экзамены по вождению уже прошли 16го числа. Расторгнуть договор и потерять часть денег не получив при этом Услугу в полном объёме и начать учится заново в другой автошколе??? Или же как то можно повлиять на эту ситуацию?