Здравствуйте, подскажите пожалуйста Мы забронировали тур в Турцию, лететь должны были ещё в том году, но из-за

Question

Здравствуйте, подскажите пожалуйста Мы забронировали тур в Турцию, лететь должны были ещё в том году, но из-за пандемии поезду пришлось отложить на этот год, но в сложившейся политической ситуации все опять отменяется Туроператор предложил, лететь другой авиакомпанией с доплатой, либо перебронировать тур на Россию Оба варианта нам не подходят, мы попросили возврат Туроператор ответил, что возврата нет, ссылаясь на обстоятельно непреодолимой силы Возможно ли что-то сделать в данной ситуации и добиться возврата?

Александр Бударагин · Answer

Условия договора нужно будет посмотреть.

Иван Кошкин · Answer

Доброго времени суток. Вам необходимо решать вопрос в судебном порядке. Мораторий на оплату туров по 2020 году уже закончился, обязаны были вам по вашему желанию до 31.12.2021 вернуть или деньги или новый тур. Новый тур вы выбрали, но отмена произошла по вине туроператора. Пока форс-мажором и не пахнет в Российском государстве и в Турции, поэтому пишите для начала претензию со ссылками на закон о защите прав потребителя и закон о туризме, указав все описанные обстоятельства. А дальше смотрите по реакции и ответу(на ответ 10 дней).