Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заказали ремонт в новостройке (физлицо), оплатили 100%
Заказали ремонт в новостройке (физлицо), оплатили 100%. Ремонт не соответствует смете в части объёмов и не устраивает по качеству. Подрядчик не признаёт замечания и не собирается устранять. Интересует мнение юристов-практиков, возможно ли истребовать с подрядчика(юрлицо) всю сумму за ремонт?
Добрый день.
При заказе договор был составлен? Если да, можете его выложить?
Здравствуйте.
Для начала, конечно есть смысл представить договор для ознакомления.Из него в частности можно выяснить кто является исполнителем, а также каким образом прописаны объемы и качество. Отдельно хотелось бы понять, предоставлены ли исполнителем уже результаты работ или ремонт еще находится в процессе.
Если договор есть, исполнителем является хозяйствующий субъект (т.е. применимы положения Закона «О защите прав потребителей»), то в целях фиксации нарушений договора есть смысл получить экспертное заключение, в котором будут определены недостатки проведенного ремонта.
При наличии подтвержденных недостатков по качеству и объемам в сравнении с условиями договора, у Вас будут основания для предъявления к исполнителю требований в соответствии со ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», а именно:
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Обратите внимание на то, что если Вы задаете вопрос именно так
возможно ли истребовать с подрядчика(юрлицо) всю сумму за ремонт?
то скорее всего это будет невозможно. Другое дело, что в случае неисполнения законного требования потребителя в установленные сроки к исполнителю могут быть применена санкция в виде штрафа в размере 50% от присужденной суммы. Кроме того, согласно той же статье
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Т.е. при нарушении сроков выполнения работ, будет применена и неустойка.
При наличии экспертного заключения, в котором будут зафиксированы недостатки, Вы сможете подготовить и направить аргументированную претензию, в которой выдвинете свои требования в рамках вышеуказанной нормы. При отсутствии ответа или получении ответа, который Вас не удовлетворит, Вы можете обратиться в суд. Закон О защите прав потребителей" позволяет потребителю обратиться в суд по месту своего нахождения.
Если Вам потребуется дополнительная консультация по этому вопросу и/или составление документов, либо возникнут иные вопросы, Вы можете обратиться ко мне в чат за платной персональной консультацией.
то скорее всего это будет невозможно.
Нельзя согласится с данным выводом.
Учитывая, что подрядчик не признает нарушения и отказывается их устранять — при подтверждении факта отступления от требований к качеству выполненных работ, по смыслу указанной ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срокнедостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.
Возврат полной стоимости работ вполне возможен — все зависит от доказательств нарушения права и грамотно построенной стратегии защиты.
Полного возмещения убытков — да. Но далеко не факт, что полное возмещение убытков означает возврат всей уплаченной суммы.
В целом, вместе с неустойкой и штрафом — да, общая сумма может и покрыть всю стоимость.Но поскольку мыне знаем ни об объеме выполненных рабо, нио действительном их качестве, я не счел возможным говорить о том, что можно получить назад все уплаченные деньги.
Здравствуйте.
Исходя из содержания вашего вопроса, предполагаю что работы выполнены исключительно в личных интересах не связанных с ведением предпринимательской деятельности. Таким образом судиться можно будет по Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», а это гораздо выгоднее, поскольку иск можно подать по месту своего жительства и при цене иска не выше 1 млн гос пошлина не оплачивается.
В любом случае для возврата полной стоимости предварительной оплаты предется ссылаться на существенное нарушение качества работы, а это такое нарушение которое невозможно устранить, либо его устранение требует существенных затрат, которые по своей стоимости приближены к стоимости предварительной оплаты.
Поскольку если дело дойдет до суда, вам придеться доказать существенное отступления от качества выполненных работ ст. 56 ГПК, я бы порекомендовал для начала вызвать другого специалиста, чтобы дать первичную оценку, можно ли устранить изъяны, сколько это обойдется, или придеться полностью все переделать.
В дальнейшем уже примерно будет видно какую стратегию выбрать.
В данном случае также необходимо понимать, является ли исполнитель ИП или нет?
Если имеет место отступление результатов работ от требований сметы (договора) от требований к их качеству исполнитель несет риск ответственности и неблагоприятных последствий перед Вами.
По общему правилу, определенному ст. 723 ГК РФ
Указанные требования заявляются непосредственно при приемке работ путем указания в акте приема-передачи их результатов, а если при приеме их выявить обычными методами приемки не представилось возможным (скрытые недостатки) или те которые были умышленно скрыты подрядчиком — путем направления в адрес исполнителя письменных требований об их устранении.
При отказе от устранения недостатков, в том числе, путем игнорирования Ваших требований, Вы по смыслу ст. 723 ГК РФ вправе изменить свои требования на отказ от договора и возврат оплаченной за ремонт суммы.
Отказ также совершается в письменной форме, путем направления в адрес подрядчика письменного уведомления.
Он считается состоявшимся с момента его получения.
В данном же уведомлении, Вы определяете сроки возврата оплаченной суммы. Где в случае отказа в ее возврате — у Вас есть основания для обращения с иском в суд о взыскании стоимости ремонта.
На Вас, в суде возлагается обязанность доказать следующие обстоятельства:
— наличие недостатков выявленных работ;
— заявление требования об их устранении;
— заявление требований об отказе от договора и возврате оплаченной суммы;
— недобросовестное поведение подрядчика в части отказа от исполнения заявленных Вами требований.
Как доказательства могут быть использованы:
— акты приема -передачи результатов работ с описанием, Выявленных недостатков;
— проведенный осмотр квартиры независимым оценщиком с описанием недостатков;
— заключенный договор и составленная смета;
— направленные в адрес подрядчика письма с требованием об устранении недостатков и в последующим с отказом от исполнения работ;
— документы, подтверждающие их оплату.
Иск, по общему правилу подается в суд по месту жительства подрядчика, с оплатой на цену иска государственной пошлины.