8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как это грамотно написать в претензии?

Добрый день! Прошу дать совет, как правильно сформулировать претензию.

Я приобрела мебель по индивидуальному заказу. Производитель заказ выполнил, однако не обошлось без недостатков. Один из них состоит в том, что перепутаны местами планки цоколя из МДФ, в результате чего стык двух этих деталей не совпадает со стыком шкафов, а проходит под центром фасада одного из шкафов. Так как цоколь выполнен из МДФ и находится в одной плоскости с фасадами мебели, а также вся мебель выполнена в светлом цвете, такой недостаток очень сильно заметен и портит товарный вид комплекта.

В данный момент я составляю претензию производителю, в том числе и по этой проблеме. Я бы хотела, чтобы данный недостаток был устранен, но проблема в том, что для исправления цоколя придется разобрать всю мебель (это 5 метров в длину шкафов с надстроенными сверху антресолями), т.к. цоколь прикручен к основанию шкафов снизу дна. Все шкафы и антресоли стянуты между собой. Корпус выполнен из ДСП. Соответственно, придется раскрутить и снова скрутить все крепления. А ДСП, насколько мне это известно, этого не любит.

Могу ли я как-то законно по этой причине дополнительно уменьшить стоимость комплекта мебели? Первая сборка - это одна. А сборка-разборка-повторная сборка - это уже, по моему мнению, другое состояние товара.

Как это грамотно написать в претензии? На что сослаться?

Спасибо.

Показать полностью
, Елена, г. Санкт-Петербург
Людмила Миролюбова
Людмила Миролюбова
Юрист, г. Самара

В данном случае при устранении продавцом (производителем) недостатков купленного товара продавец (производитель) будет считаться просрочившим в выполнении своего обязательства по доставке товара покупателю.

Учитывая, что в договоре купли-продажи мебели под заказ указывается срок доставки товара покупателю, покупатель может в качестве меры ответственности предъявить продавцу требование в соответствии со ст. 23 Закона «О Защите прав потребителей» об оплате пени в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки, т.е. до момента исполнения обязанности по устранению дефекта.

За неудовлетворение данного требования в добровольном порядке с продавца может быть взыскан штраф в пользу потребителя размере 50% от присужденных судом сумм в соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона «О ЗПП».

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Автомобильное право
Я так понимаю, это не оспорить уже, реалистично если смотреть?
Здравствуйте! Весной 2025 года было ДТП, летом страховая отправила письмо с претензией, увидел письмо только сейчас. Вероятно, пострадавший обратился в свою страховую получил выплату (видимо, по КАСКО), его страховая ему выплатила, вычла стоимость битой машины, которую продала, далее обратилась в мою страховую (за компенсацией по ОСАГО в 400к) и выставила мне претензию на оставшуюся сумму (в районе 230к). Страховая также в претензии указала ссылку на электронные документы (акт осмотра, экспертиза по стоимости ремонта, стоимости продажи, чеки о продаже и выплате пострадавшему, копия постановления из ГИБДД, где указано что машина пострадавшего получила повреждения вследствие столкновения с моим авто). Страховая иск пока так и не подала (примерно спустя 7-8 месяцев после претензии). Хочется понять какова практика в таких ситуациях. 1. Бывает ли так, что страховые не подают в суд ("виновник" безработный, активов нет) т.к. перспектив взыскать деньги нет? Или как правило, если отправили претензию, то обязательно будет иск, хоть через 2 года и 11 месяцев? 2. Есть ли перспектива оспаривать сумму в претензии (стоимость ремонта, стоимости продажи авто)? В плане того, что прошло много времени, авто вероятно починили давно, собственную экспертизу провести будет невозможно и по сути есть только документы от страховой? На экспертизу и осмотр, меня естественно никто не приглашал. 3. Корректно ли поступила страховая, продав авто еще до того, как прислала претензию, т.е. не было возможности аргументированно не согласится, провести независимую экспертизу? 4. Поздно ли спорить с постановлением ГИБДД спустя год? За рулем был родственник, получил сотрясение мозга (есть справка), подписал документы нормально не подумав. Т.к. "пострадавший" якобы был задет моим авто, которое вращалось на дороге в процессе заноса на льду, но это не факт. Я так понимаю, это не оспорить уже, реалистично если смотреть?
, вопрос №4856337, Иван, г. Москва
Медицинское право
Как можно выйти из этой ситуации грамотно?
Здравствуйте! Сейчас я меняю паспорт в связи исполнившимся 20 лет. Я живу не по прописки более 90 дней, прикреплена к поликлинике где фактически пребываю. Как можно выйти из этой ситуации грамотно?
, вопрос №4855672, Лия, г. Москва
Семейное право
Хозяйка карты написала заявление в полицию детей нашли родители вернули потерпевший сумму которую дети потратили она претензий не имеет
Здравствуйте у меня сыну 10 лет он с одноклассниками 2 нашли банковскую карту и 2 дня с неё тратили деньги . Хозяйка карты написала заявление в полицию детей нашли родители вернули потерпевший сумму которую дети потратили она претензий не имеет . Но сейчас во всём обвинили моего ребёнка и хотят подать в суд чтобы его на месяц закрыть раньше мой ребёнок не куда не поподал в общем с полицией это у нас пнраый раз
, вопрос №4855164, Тоня, г. Москва
Все
Отправила претензию исполнителю о расторжении договора и возврате
Отправила претензию исполнителю о расторжении договора и возврате денежных средств из-за неоказанных услуг в срок , заказным письмом, претензию она с почты не забирает, мне написала, что вернет деньги до 20 февраля, я зашла на сайт ефрсб, выяснилось, что скоро у нее состоится застилание кредиторов о принятии решение о реструктуризации Долгов , процедуре банкротства, что мне сейчас делать?
, вопрос №4855143, Ирина, г. Северодвинск
Долевое участие в строительстве
Помогите пожалуйста что в данной ситуации можно сделать?
Добрый вечер! При приемке квартиры выяснилось, что плановая площадь квартиры по ДДУ, заключенного в рамках 214 ФЗ разнится с фактической площадью по результатам замера инженера БТИ Застройщика в сторону увеличения на 1 кВ.м, вследствие чего застройщик составил акт приема передачи с учётом доплаты за увеличенную площадь. Хотя по моим фактическим замерам( сама мерила рулеткой) фактическая площадь квартиры меньше плановой. В процессе подписания акта приема передачи меня обрабатывали три менеджера чтобы я обязательно подписала акт с увеличенной площадью и доплатой, иначе я не получу ключи от квартиры очень долго, но в итоге я все равно получу данный акт подписанный в одностороннем порядке и обязана буду оплатить за увеличение метров. Я не подписала данный акт приема передачи, а написала претензию что есть расхождения фактической с плановой в сторону уменьшения а не увеличения. Обратную связь по претензии сначала обещали дать в течение 3 рабочих дней, а потом сказали вообще в течение 30 кд. Как решить данный вопрос оперативно? Какие предпринять меры, чтобы не платить за якобы увеличенную площадь и получить ключи? Я на данный момент нахожусь в положении, нервничать нельзя, хотела бы до рождения ребёнка въехать в квартиру, в которой ещё надо сделать ремонт. Помогите пожалуйста что в данной ситуации можно сделать? Заранее благодарю Вас.
, вопрос №4855093, Ангелина, г. Москва
Дата обновления страницы 22.04.2022