Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я поняла, что это развод и названивала им еще несколько раз каждые 5 мин, чтобы подтвердить отказ от услуги, но мне лишь говорили, что передадут мастеру заявление
Здравствуйте, я сдала сломанный ноутбук в сервисный центр. Мне позвонили и сказали, что ремонт будет стоит 16000 руб., согласна ли я. Я согласилась, но быстро найдя реальную стоимость починки перезвонила им (11 мин) и сказал, что отказываюсь от услуги ремонта. Мне ответил не мастер, а кол-центр, сказали, что передадут мое заявление мастеру.
Я поняла, что это развод и названивала им еще несколько раз каждые 5 мин, чтобы подтвердить отказ от услуги, но мне лишь говорили, что передадут мастеру заявление. Через 25 мин мне перезванивают и говорят, что ноутбук готов и я должна оплатить его ремонт.
На мой рассказа о том, что я отказалась от услуги мне сказали «ну по факту вы дали согласие и ноутбук уже в рабочем состоянии»
Здравствуйте, Полина!
Обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве. Вам откажут в возбуждении дела, но вы узнаете, есть ли у них запись вашего разговора. Потом пишите досудебную претензию в порядке закона о защите прав потребителя(ст.32) и ждите ответ. Если что, идите в суд.
Если у Вас еще остались вопросы, Вы можете задать их мне в рамках индивидуальной платной консультации в чате (стоимость и время консультации согласовываются там же).