Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вопрос- они мне отдадут всю сумму или часть или что делать вообще?
Добрый день.
Я решила приобрести свадебное платье на рынке Садовод. Платье должны были Сделать по моим параметрам. Я заплатила 17500 - 50% предоплату. Когда померила- мне не понравилось. Вторую часть суммы я не заплатила, платье висит у них. Не хочу чтобы они меняли, просто хочу, чтобы мне вернули деньги. Договора не было. У меня просто товарный чек. Вопрос- они мне отдадут всю сумму или часть или что делать вообще ?
Здравствуйте. «Мне не понравилось» — не является основанием для истребования от исполнителя уплаченной суммы.
Вариант 1. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Эта статья применяется в том случае, когда ваш отказ является добровольным, передумали или изменились обстоятельства с вашей стороны. Отказ никак не связан в качеством работ. В этом случае, потребитель уплачивает исполнителю понесенные им расходы во исполнение договора.
Вариант 2. Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
— соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
— безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Учитывая, что гарантии на платье не было, некачественность работ должны доказать именно вы. Если это удастся, суд удовлетворит требования. При этом, деньги вы можете просить в том случае, если докажете существенность недостатков.