И принимает ли суд такие вопросы?

Здравствуйте. Вы можете обраться с письменной претензией к исполнителю, потребовал безвозмездно переделать качество работы или же возвратить Вам  потраченные  денежные средства. 

Добрый день. 

Чтобы выиграть суд с исполнителем услуг по фотосессии или видеосъемке и взыскать с него уплаченные деньги, необходимо учесть и выполнить следующие действия:

предоставить все копии документов, которые подтверждают возникновение между гражданином и исполнителем услуг договорных отношений, документы об оплате услуг гражданином исполнителю
сохранить и предоставить в суд материалы, которые указывают на некачественность оказанных услуг, т.е. фотографии, видеосъемку
направить и предоставить в суд доказательства о направлении исполнителю претензии по качеству оказанных услуг с требованием возврата денег
при наличии ответа на претензию от исполнителя, приложить копию такого ответа в материалы дела в суд
в случае обращения с жалобой в Роспотребнадзор, в прокуратуру, предоставить суду ответы указанных органов по результатам проверки
если в ходе судебного разбирательства исполнитель будет доказывать, что услуги оказаны надлежащего качества, тогда решать вопрос об обращении к суду с ходатайством о назначении экспертизы качества фотосессии или видеосъемки
внимательно изучать возражения исполнителя на предъявленные к нему требования и предоставлять контраргументы на его доводы.

Основным для победы в споре с исполнителем услуг фотосессии или видеосъемки будет наличие документальных доказательств, а также заключение эксперта. Судья не является специалистом в соответствующей области и мнение эксперта для судьи очень важно. Можно конечно обратиться к эксперту до подачи иска в суд, однако, в судебном заседании может быть назначена повторно экспертиза и тогда гражданину, скорее всего, необходимо будет дважды заплатить за экспертизу, за исключением того случая, когда ходатайство об экспертизе будет заявлено исполнителем услуг.

   Исполнитель услуг (ответчик по делу) со своей стороны должен предоставить все имеющиеся у него доказательства, которые подтверждают надлежащее качество оказания услуг, а также в случае чего заявить ходатайство о проведении экспертизы качества фотосессии и видеосъемки.

Нет, экспертиза фотосессии не возможна в принципе. С точки зрения закона результатом услуги «Фотосессия» является набор фотографий, переданных от исполнителя потребителю. При этом требования, предъявляемые к качеству услуги, прописываются в договоре. Например, таким условием может быть размер и покрытие (матовое или глянцевое) бумажных фотографий, количество пикселей для электронной фотографии, условия отсутствия засвеченных или наоборот затемнённых участков на фото, посторонних предметов, царапин и т.п.

Не понравилось клиенту то, что изображено на самом фото — это не юридическая категория и судебной защите не подлежит.